Expérience professionnelle | Aout jusqu’à lors :Conseiller de vente chez Mobiles tendances
Vente, information, souscription de contrat, encaissement, merchandising, SAV, gestion de caisse, tenue de l’espace de vente.
Mai / Aout 2012 : Conseiller de vente chez SFR
Vente, information, conseil, encaissement, merchandising, assistance,
Souscription de contrat, SAV, satisfaction clientèle.
Janvier / Mars 2012 : Télévendeuse chez Vensolia Energie
Prospection, information ; Détection des projets
Prise des rendez-vous, relances téléphoniques.
Novembre/Janv. 2011: Agent commercial, American Express.
Accueil des clients et des prospects, gestion des flux d'attente téléphonique
Répondre aux demandes d'un client : transactions, renseignements réclamations et opérations courantes. Détection des besoins du client et des prospects
Mai / Novembre 2011 :Responsable hébergement « Sté Odalys Vacances, Valras-Plage »
Organisation des services technique, entretien, Ménages et réception.
Etablissement et suivi de l’ensemble des procédures administratives et comptables, gestion des relations avec les propriétaires. Management des équipes (10 personnes).
Accueil physique et téléphonique des clients nationaux et internationaux Gestion de la réception, Contrôle et facturation. Clôture journalière.
Mars /Novembre 2010 : Commercial en ligne CASINO DI VENEZIA, Vittorioso – Malta
Gestion des appels et mails entrants et sortants
Mise en place de la gestion et de l'animation commerciale
Suivi des rendez vous en clientèle ; Assurer les réclamations
Assurer le contrôle du bon déroulement des interventions via internet
Information des clients sur les services, relances téléphoniques.
Juillet 09/ Janv. 2010 : Assistante de direction BEAD, Dakar-Sénégal.
Organisation des réunions. Assurer les réservations (restaurant, pause café ou repas).Reporting du budget et des dépenses. Préparation des présentations
Gestion des contacts internes et externes
Coordination des évènements externes et internes. Gestion des demandes d’accès des visiteurs externes, gestion du planning de la direction
Permanence téléphonique. Organisation des déplacements professionnels (réservation, notes de frais) .validation et réception du courrier
Juin/Aout 2000 : Standardiste à IITA, Kaduna –Nigeria
Janvier 2000 : Hôtesse d’accueil au sommet France-Afrique, Yaoundé -Cameroun |
Diplômes | 2011-2012(en cours) : Master en Management et Stratégie des entreprises. ENACO (Ecole privée de Commerce à Distance), Lille, France
2010-2011 : Bachelor Planificateur des Prestations Logistiques Internationales, EM Normandie (Ecole de Management de Normandie), Caen .France
Mars/ Nov 2010: Stage/Immersion Anglais à Clubclass English course (business English, one to one, General English) niveau Intermédiaire, SWIEQI – Malta.
2008-2009 : Bachelor en administration des affaires option Ressources Humaines, IAM (Institut Africain de Management) Dakar-Sénégal. |
