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Offres de formation

1 614 formations
Relation client pour non commerciaux
Formation relation client pour non commerciaux : maîtriser les principes de la relation commerciale
Intégrer les principes fondamentaux de la relation client
Perfectionner et positiver son comportement face à un client
Créer un climat de confiance
...

Inter-entreprise

Durée : 1 jour

Prix : 590 € HT / personne

Intra-entreprise

Durée : 1 jour

Prix : 1395 € HT/ jour / groupe



Prochaine session le 28/02/2017 à Paris (75000)
Achat / Approvisionnement

Fusion acquisition : Maîtriser les étapes
Formation fusion acquisition : Maîtriser toutes les étapesObjectifs pédagogiques
Appréhender les étapes et l'organisation d'une fusion ou d'une acquisition
Repérer les points importants
Connaître les méthodes de valorisation
Apprendre à négocier dans le cadre d'une fu...

Inter-entreprise

Durée : 2 jours

Prix : 1620 € HT / personne

Intra-entreprise

Durée : 2 jours

Prix : 1610 € HT/ jour / groupe



Prochaine session le 18/04/2017 à Paris (75000)
Achat / Approvisionnement

Rédaction cahier des charges marchés publics
Formation rédaction cahier des charges marchés publics : entreprises commerciales maîtriser la procédure de réponse
Apporter à un public non initié les principes de procédures d'achats
Comprendre la logique de la rédaction d'un cahier des charges
Intégrer les bons réfl...

Inter-entreprise

Durée : 2 jours

Prix : 1290 € HT / personne

Intra-entreprise

Durée : 2 jours

Prix : 1395 € HT/ jour / groupe



Prochaine session le 05/06/2017 à Paris (75000)
Achat / Approvisionnement

Négociation d'une prestation de service
Formation négociation d'une prestation de service : maîtriser les techniques pour négocier l'achat de servicesObjectifs pédagogiques
Acquérir les outils et les méthodes d'optimisation de son portefeuille partenaires
Disposer d'un cadre méthodologique pour le montage et le suivi des c...

Inter-entreprise

Durée : 2 jours

Prix : 1230 € HT / personne

Intra-entreprise

Durée : 2 jours

Prix : 1395 € HT/ jour / groupe



Prochaine session le 03/04/2017 à Paris (75000)
Achat / Approvisionnement

Achat international
Formation achat international : Maîtriser les techniques d'achats internationaux
Tirer parti des sources et techniques d'achat à l'international
Sélectionner les marchés et fournisseurs cibles, dans le cadre de la stratégie achat de leur entreprise
Négocier dans un env...

Inter-entreprise

Durée : 3 jours

Prix : 1660 € HT / personne

Intra-entreprise

Durée : 3 jours

Prix : 1395 € HT/ jour / groupe



Prochaine session le 12/04/2017 à Paris (75000)
Achat / Approvisionnement

Vente en magasin de prêt-à-porter
Formation vente en magasin de prêt-à-porter : Fidéliser vos clients par un service professionnel et développer la qualité des ventes
Optimiser l'accueil de chaque client et le prendre en charge intégralement
Conduire avec succès la découverte des besoins du client
Ada...

Inter-entreprise

Durée : 2 jours

Prix : 1350 € HT / personne

Intra-entreprise

Durée : 2 jours

Prix : 1395 € HT/ jour / groupe



Prochaine session le 10/05/2017 à Paris (75000)
Achat / Approvisionnement

Vente en magasin de luxe
Formation vente en magasin de luxe : maîtriser les techniques de la vente en boutique haut de gamme
Valoriser sa présentation pour optimiser l'image de la marque
Acquérir les attitudes et les techniques de communication efficaces dans l'univers du luxe
Mieux connaître ...

Inter-entreprise

Durée : 2 jours

Prix : 1530 € HT / personne

Intra-entreprise

Durée : 2 jours

Prix : 1395 € HT/ jour / groupe



Prochaine session le 11/04/2017 à Paris (75000)
Achat / Approvisionnement

Accueil en magasin de luxe
Formation accueil en magasin de luxe : perfectionnement en relation client
Prendre conscience du rôle-clé de la mission : « Être l'Ambassadeur de l'Entreprise »
Acquérir les meilleures techniques d'Accueil pour optimiser la qualité de la relation client
Valoriser l'ima...

Inter-entreprise

Durée : 2 jours

Prix : 1320 € HT / personne

Intra-entreprise

Durée : 2 jours

Prix : 1395 € HT/ jour / groupe



Prochaine session le 09/05/2017 à Paris (75000)
Achat / Approvisionnement

ADV : organisation et service client
Formation ADV : Maîtriser votre organisation et intégrer le service clients
Appréhender la mission du service ADV et sa place stratégique au sein de l'entreprise
Comprendre les éléments clés de la fonction ADV afin d'optimiser l'organisation du service
Être le relais...

Inter-entreprise

Durée : 2 jours

Prix : 1240 € HT / personne

Intra-entreprise

Durée : 2 jours

Prix : 1395 € HT/ jour / groupe



Prochaine session le 20/04/2017 à Paris (75000)
Achat / Approvisionnement

Intégrer le rebond commercial dans la relation client
Formation intégrer le rebond commercial dans la relation client : Développer votre stratégie commerciale
Rappel des fondamentaux sur la maîtrise du téléphone dans la relation commerciale avec les clients
Intégrer le rebond commercial dans la relation clients, en l'utilisant av...

Inter-entreprise

Durée : 2 jours

Prix : sur demande

Intra-entreprise

Durée : 2 jours

Prix : 1395 € HT/ jour / groupe



Achat / Approvisionnement

Achat d'une prestation intellectuelle
Formation achat d'une prestation intellectuelle : maîtriser les spécificitésObjectifs pédagogiques
Connaître les spécificités des achats de prestations intellectuelles
Structurer la démarche d'achat en fonction des risques encourus
Connaître les aspects juridiques spécifiques...

Inter-entreprise

Durée : 2 jours

Prix : 1380 € HT / personne

Intra-entreprise

Durée : 2 jours

Prix : 1395 € HT/ jour / groupe



Prochaine session le 15/05/2017 à Paris (75000)
Achat / Approvisionnement

Achat d'une prestation de service
Formation achat d'une prestation de service : maîtriser la méthodologie
Acquérir une méthodologie et des outils appropriés pour acheter des prestations de services
Maîtriser les connaissances de base indispensables à l'achat de prestations de services
Préparer ses négo...

Inter-entreprise

Durée : 2 jours

Prix : 1320 € HT / personne

Intra-entreprise

Durée : 2 jours

Prix : 1395 € HT/ jour / groupe



Prochaine session le 30/03/2017 à Paris (75000)
Achat / Approvisionnement