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Offres de formation

1 619 formations
Gestion des appels téléphoniques conflictuels
" sourire au téléphone, cela se voit !" Pour beaucoup d'entre nous, l'appel téléphonique (entrant ou sortant) est un exercice qui peut être anxiogène notamment dans des relations conflictuelles avec un client. L'appel téléphonique s'apprend: L'objectif principal de cette formation est de fa...

Inter-entreprise

Durée : 8 heures

Prix : 200 € HT / personne

Intra-entreprise

Durée : 8 heures

Prix : 1550 € HT/ jour / groupe



Prochaine session le 06/06/2017 à Orléans (45000)
Commercial / marketing / Vente

Gestion des appels téléphoniques
L'objectif principal de cette formation est de faire prendre conscience de l'importance de la relation téléphonique dans l'entreprise. Donner une méthode et un discours au stagiaire sans toutefois pré-formater l'accueil téléphonique.

Inter-entreprise

Durée : 8 heures

Prix : 200 € HT / personne

Intra-entreprise

Durée : 8 heures

Prix : sur demande



Prochaine session le 05/06/2017 à Orléans (45000)
Commercial / marketing / Vente

Comptabilité: comprendre et interpréter un compte de résultat
L'utilité de savoir comprendre et interpréter un compte de résultat Acquérir les techniques d'analyse du compte de résultat (seuil de rentabilité - SIG)

Inter-entreprise

Durée : 8 heures

Prix : 250 € HT / personne



Prochaine session le 13/06/2017 à Orléans (45000)
Comptabilité / Gestion / Finance

Comptabilité: comprendre et interpréter le Bilan
Comprendre l'image que des tiers peuvent avoir de l'entreprise et avoir les arguments nécessaires auprès des différents partenaires (fournisseur, banquier, client) et d'avoir l'ensemble des moyens d'actions disponibles en vue d'améliorer leur trésorerie....

Inter-entreprise

Durée : 8 heures

Prix : 250 € HT / personne



Prochaine session le 12/06/2017 à Orléans (45000)
Comptabilité / Gestion / Finance

Certification Voltaire - Les fondamentaux : améliorer et certifier son orthographe et ses écrits
pour les personnes ayant des difficultés en orthographe et qui souhaitent viser 500 points au certificat Voltaire. A titre indicatif : Échelle des scores : Niveau 300 - orthographe TECHNIQUE - aptitudes pour rédiger des textes simples. Recommandé pour les métiers dans lesquels s'échangent...

Inter-entreprise

Durée : 2 jours + examen

Prix : 500 € HT / personne

Intra-entreprise

Durée : 2 jours + examen

Prix : 1600 € HT/ jour / groupe




Fusion acquisition : Maîtriser les étapes
Formation fusion acquisition : Maîtriser toutes les étapesObjectifs pédagogiques
Appréhender les étapes et l'organisation d'une fusion ou d'une acquisition
Repérer les points importants
Connaître les méthodes de valorisation
Apprendre à négocier dans le cadre d'une fu...

Inter-entreprise

Durée : 2 jours

Prix : 1620 € HT / personne

Intra-entreprise

Durée : 2 jours

Prix : 1610 € HT/ jour / groupe



Prochaine session le 04/07/2017 à Paris (75000)
Achat / Approvisionnement

Vente en magasin de prêt-à-porter
Formation vente en magasin de prêt-à-porter : Fidéliser vos clients par un service professionnel et développer la qualité des ventes
Optimiser l'accueil de chaque client et le prendre en charge intégralement
Conduire avec succès la découverte des besoins du client
Ada...

Inter-entreprise

Durée : 2 jours

Prix : 1350 € HT / personne

Intra-entreprise

Durée : 2 jours

Prix : 1395 € HT/ jour / groupe



Prochaine session le 10/05/2017 à Paris (75000)
Achat / Approvisionnement

Achat d'une prestation de service
Formation achat d'une prestation de service : maîtriser la méthodologie
Acquérir une méthodologie et des outils appropriés pour acheter des prestations de services
Maîtriser les connaissances de base indispensables à l'achat de prestations de services
Préparer ses négo...

Inter-entreprise

Durée : 2 jours

Prix : 1320 € HT / personne

Intra-entreprise

Durée : 2 jours

Prix : 1395 € HT/ jour / groupe



Prochaine session le 07/08/2017 à Paris (75000)
Achat / Approvisionnement

Intégrer le rebond commercial dans la relation client
Formation intégrer le rebond commercial dans la relation client : Développer votre stratégie commerciale
Rappel des fondamentaux sur la maîtrise du téléphone dans la relation commerciale avec les clients
Intégrer le rebond commercial dans la relation clients, en l'utilisant av...

Inter-entreprise

Durée : 2 jours

Prix : sur demande

Intra-entreprise

Durée : 2 jours

Prix : 1395 € HT/ jour / groupe



Achat / Approvisionnement

ADV : organisation et service client
Formation ADV : Maîtriser votre organisation et intégrer le service clients
Appréhender la mission du service ADV et sa place stratégique au sein de l'entreprise
Comprendre les éléments clés de la fonction ADV afin d'optimiser l'organisation du service
Être le relais...

Inter-entreprise

Durée : 2 jours

Prix : 1240 € HT / personne

Intra-entreprise

Durée : 2 jours

Prix : 1395 € HT/ jour / groupe



Prochaine session le 11/07/2017 à Paris (75000)
Achat / Approvisionnement

Négociation d'une prestation de service
Formation négociation d'une prestation de service : maîtriser les techniques pour négocier l'achat de servicesObjectifs pédagogiques
Acquérir les outils et les méthodes d'optimisation de son portefeuille partenaires
Disposer d'un cadre méthodologique pour le montage et le suivi des c...

Inter-entreprise

Durée : 2 jours

Prix : 1230 € HT / personne

Intra-entreprise

Durée : 2 jours

Prix : 1395 € HT/ jour / groupe



Prochaine session le 03/07/2017 à Paris (75000)
Achat / Approvisionnement

Accueil en magasin de luxe
Formation accueil en magasin de luxe : perfectionnement en relation client
Prendre conscience du rôle-clé de la mission : « Être l'Ambassadeur de l'Entreprise »
Acquérir les meilleures techniques d'Accueil pour optimiser la qualité de la relation client
Valoriser l'ima...

Inter-entreprise

Durée : 2 jours

Prix : 1320 € HT / personne

Intra-entreprise

Durée : 2 jours

Prix : 1395 € HT/ jour / groupe



Prochaine session le 09/05/2017 à Paris (75000)
Achat / Approvisionnement