Animateur qualité services H/F à 92 - NANTERRE

Offre d'emploi Tous Secteurs (92) Hauts de Seine

Au sein du service Qualité/Relation clients, et en lien avec votre tuteur, vous participerez à la mise en place des processus qualité pour assurer la maîtrise et l'amélioration des prestations de service dans le cadre des Directives Qualité de la compagnie et des exigences conventionnelles.
Dans ce cadre, votre rôle consistera à :
- Participer à la rédaction des processus interne.
- Enregistrer les réclamations ou les anomalies des clients et assurer leur suivi.
- Contribuer à la revue des événements qualité.
Profil:
Vous recherchez un contrat en alternance d'une durée de 12 mois ou plus débutant en Septembre 2020 dans le cadre d'une formation de niveau Bac +4/5 en Qualité.

Pour ce poste, vous justifiez de connaissances des processus qualité, et avez une bonne maîtrise des logiciels du pack Office.

Autonome et rigoureux(se), vous êtes reconnu(e) pour vos qualités relationnelles et vous appréciez le travail en équipe? N'hésitez pas à nous transmettre votre candidature!


Conditions particulières

# Expérience : Débutant accepté

# Qualités professionnelles :
- Travail en équipe (Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l’entreprise en confiance et en transparence pour réaliser les objectifs fixés. Exemple : aider ses collègues, savoir demander de l’aide)
- Autonomie (Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue. Exemple : travailler efficacement sans responsable)
- Rigueur (Capacité à respecter les règles et codes de l’entreprise; à réaliser des tâches en suivant avec précision les procédures et instructions fournies ; à transmettre des informations avec exactitude. Exemple : être ponctuel, respecter les engagements, résister à la distraction)

# Compétences :
- (Exigée) Analyser les besoins du client
- (Exigée) Concevoir des indicateurs
- (Exigée) Définir les modalités de mise en oeuvre des solutions retenues
- (Exigée) Définir les objectifs et le cadre de l'intervention
- (Exigée) Préconiser des améliorations en matière d'organisation, de gestion, de procédures


Type de contrat

: CDD
Pour postuler

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