Conseiller / Conseillère clientèle à distance (H/F) à 33 - MERIGNAC

Offre d'emploi Divers Commerces - Négoce - Distribution (33) Gironde

Vos missions ?

- Réceptionner les appels entrants et/ou sortants des clients et techniciens,

- Analyser les demandes et réclamations avec calme, implication et compréhension,

- Procéder aux pré-diagnostics des pannes à distance,

- Prendre les rendez-vous pour les techniciens itinérants en respectant et optimisant les règles du planning,

- Gérer les prises en charge des clients B to B (distributeurs, marques et assureurs),

- Solutionner les dossiers litigieux.

Ce poste est à temps plein et ne peut pas être effectué en télétravail. Vous pouvez travailler du lundi au samedi avec un jour de repos tournant dans la semaine.L'amplitude horaire peut aller de 8h30 à 19h00 avec 1h00 de pause.


Conditions particulières

# Expérience : 1 an

# Qualités professionnelles :
- Autonomie (Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue. Exemple : travailler efficacement sans responsable)
- Sens de l’organisation (Capacité à planifier, à prioriser, à anticiper des actions en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser. Exemple : planifier, ordonner ses actions par priorité)
- Réactivité (Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d’urgence / d’importance. Exemple : faire preuve de dynamisme, vivacité, énergie, comprendre vite)

# Compétences :
- (Souhaitée) Conseiller un client
- (Souhaitée) Présenter ou identifier l'objet de l'appel (commande, vente, information, réclamation, assistance, ...)
- (Souhaitée) Réaliser un suivi d'appel
- (Souhaitée) Techniques de vente par téléphone
- (Souhaitée) Techniques pédagogiques

# Salaire :
Annuel de 20000,00 Euros à 30000,00 Euros sur 12 mois

Type de contrat

: CDD
Pour postuler

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