Technicien de help desk en informatique H/F à ESTILLAC

Offre d'emploi Maintenance - Entretien (47) Lot et Garonne

Nous recherchons des Conseillers/Conseillères relation Clients support Informatique et Bureautique (impression). Votre mission consistera à assurer l'assistance téléphonique N1/N2 en faisant preuve de réactivité, de calme et de pragmatisme. Enregistrer et catégoriser des incidents, Prioriser des incidents, Diagnostiquer et résoudre des incidents de niveau 1. Le travail en équipe et la préoccupation constante de garantir une parfaite qualité de service sont indispensables. Trouver des solutions afin de satisfaire le client et communiquer vers les utilisateurs tout au long du processus de résolution. Diagnostiquer à distance un dysfonctionnement informatique matériel ou logiciel et guider l'utilisateur pour résoudre l'incident ou prendre le contrôle du système à distance. Connaissances des OS : Microsoft (serveur 2008, serveur 2012, SEVEN, W10). Connaissances de l'outil GLPI ou autre outil de ticketing.


Type de contrat

: CDD

Expérience minimum

: Moins de 1 an

Langue(s)

: Anglais  Espagnol

Durée du contrat

: 5 Mois
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