Technicien Help Desk (F/H) (H/F) à 33 - BORDEAUX

Offre d'emploi Maintenance - Entretien (33) Gironde

Rattaché(e) au Responsable Moyens Généraux, vous aurez comme missions principales :
- L'assistance utilisateur,
- Le maintien en condition opérationnelle des postes de travail utilisateurs,
- La gestion des processus informatiques,
- La gestion du parc informatique.

Vos activités principales :

-Répondre aux appels et demandes des utilisateurs
- Assurer la réception et l'enregistrement des demandes et incidents
- Assurer le suivi et la résolution des demandes ou incidents
- Diagnostiquer à distance une panne (matériel ou logiciel)
- Guider l'utilisateur dans les démarches de résolution ou prendre le contrôle du système à distance

-Assurer au quotidien le fonctionnement des postes de travail
-Assurer le cycle de vie du matériel informatique
-Déployer des applications ou des correctifs sur les postes de travail
-Intervenir sur site

-Assurer la gestion des processus des nouveaux arrivants, et le suivi des changements de situation
-Reporter tout type de dysfonctionnement

-Réceptionner et inventorier le matériel
-Gérer les stocks
-Organiser et assurer la mise à disposition du matériel dédié aux formations


Conditions particulières

# Expérience : Débutant accepté

# Formations :
- (Exigée) Bac+2 ou équivalents - Informatique

# Compétences :
- (Souhaitée) Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur et effectuer les tests de fonctionnement
- (Souhaitée) Diagnostiquer à distance un dysfonctionnement informatique matériel ou logiciel
- (Souhaitée) Guider l'utilisateur pour résoudre le dysfonctionnement ou prendre le contrôle du système à distance
- (Souhaitée) Identifier des ressources nécessaires à la résolution d'un dysfonctionnement
- (Souhaitée) Renseigner les supports de suivi d'intervention et transmettre les informations au service concerné

# Langues :
- (Souhaitée) Anglais Correct Souhaité

# Salaire :
Annuel de 24050 Euros sur 12 mois

Type de contrat

: CDD
Pour postuler

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