Technicien support technique H/F à 68 - MULHOUSE

Offre d'emploi Industrie - Production (68) Haut Rhin

Dans le cadre de notre développement, nous recherchons au sein de notre siège de Mulhouse (68) un technicien support rattaché au responsable du support client de la gamme sécurité.
Missions :
- Assister les clients en difficulté dans l'utilisation de nos logiciels de la gamme sécurité
- Prise de contrôle à distance sur les postes utilisateurs et/ou les serveurs.
- Apporter des conseils pour la mise en service et les mises à jour des logiciels.
- Reporting des dossiers traités dans l'outil de CRM
- Transmettre les informations au service développement
- Assister le superviseur dans le suivi des plans d'action
- Proposer des solutions pour améliorer le service support et les produits
- Rédiger de la documentation (notice, procédures, wiki...)
- Tester de nouvelles fonctionnalités et/ou nouvelles versions


Conditions particulières

# Expérience : Débutant accepté

# Qualités professionnelles :
- Travail en équipe (Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l’entreprise en confiance et en transparence pour réaliser les objectifs fixés. Exemple : aider ses collègues, savoir demander de l’aide)
- Autonomie (Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue. Exemple : travailler efficacement sans responsable)
- Sens de l’organisation (Capacité à planifier, à prioriser, à anticiper des actions en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser. Exemple : planifier, ordonner ses actions par priorité)

# Formations :
- (Exigée) Bac+2 ou équivalents - Informatique

# Compétences :
- (Souhaitée) Analyser des problèmes techniques
- (Souhaitée) Chimie
- (Souhaitée) Déterminer les solutions et préconisations techniques et les communiquer aux clients
- (Souhaitée) Informer les clients des problèmes techniques relevés et des modifications et réparations à apporter
- (Souhaitée) Techniques pédagogiques

# Salaire :
Mensuel de 1700,00 Euros à 1900,00 Euros sur 13 mois

Type de contrat

: CDD
Pour postuler

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