Technicien / Technicienne informatique (H/F) à 87 - VERNEUIL SUR VIENNE

Offre d'emploi Tous Secteurs (87) Haute Vienne

- Assurer l'accueil téléphonique personnalisé, enregistrer l'appel et le qualifier
- Etablir un diagnostic et résoudre les incidents de sa responsabilité ou proposer une solution de contournement
- Apporter conseil et support aux utilisateurs du système
- Transférer les incidents non résolus vers les centres de compétences associés avec une synthèse des informations recueillies
- S'assurer du respect, de la mise à jour et de l'évolution des documentations : suivis d'incidents, procédures, comptes rendus, rapport, etc.
Vous vous exprimez convenablement à l'écrit comme à l'oral et avez une aisance relationnelle certaine. Vous aimez le travail en équipe, avez le souci de la satisfaction des utilisateurs. Vous avez un bon sens de la communication, de la rigueur, vous savez gérer votre stress et savez gérer les priorités.
Les mesures de protections sanitaires liées au COVID I9 sont mises en application au sein de notre entreprise.


Conditions particulières

# Expérience : Débutant accepté

# Qualités professionnelles :
- Gestion du stress (Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues et stressantes. Exemple : garder son calme)
- Capacité de décision (Capacité à faire des choix pour agir, à prendre en charge son activité et à rendre compte, sans devoir être encadré de façon continue. Exemple : savoir faire des choix)
- Rigueur (Capacité à respecter les règles et codes de l’entreprise; à réaliser des tâches en suivant avec précision les procédures et instructions fournies ; à transmettre des informations avec exactitude. Exemple : être ponctuel, respecter les engagements, résister à la distraction)

# Formations :
- (Exigée) Bac+2 ou équivalents - Informatique

# Compétences :
- (Exigée) Analyse d'incidents
- (Exigée) Créer des droits d'accès, des comptes utilisateurs en fonction des profils
- (Exigée) Diagnostiquer la nature et l'origine des incidents et mettre en oeuvre les mesures correctives
- (Exigée) Effectuer une assistance technique
- (Exigée) Installer et intégrer le matériel (station, équipement réseau, périphériques, ...) dans l'environnement de production et configurer les ressources logiques et physiques
- (Exigée) Procédures de maintenance
- (Exigée) Réaliser la maintenance de premier niveau de matériel informatique
- (Exigée) Superviser et vérifier l'état des ressources informatiques, réaliser les sauvegardes et les archivages de données
- (Exigée) Système d'exploitation informatique VMWare (virtualisation d'architecture)
- (Exigée) Système d'exploitation Windows
- (Souhaitée) Normes rédactionnelles
- (Souhaitée) Surveiller le fonctionnement de réseaux informatiques
- (Souhaitée) Capacité d'analyse, d'adaptation


Type de contrat

: CDD
Pour postuler

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