Téléconseiller H/F à 07 - GUILHERAND GRANGES

Offre d'emploi Divers Commerces - Négoce - Distribution (7) Ardèche

Un(e) Téléconseiller CONDUENT c'est quoi ?
Une personne à l'écoute, qui a de la rigueur, le sens du service client et de la satisfaction client.
Vous réceptionnez des appels entrants et les mails pour répondre aux demandes clients concernant toutes les questions relatives aux produits connectés: Smartphone, tablette, ordinateur
Vous assurez la création et/ou la gestion des dossiers clients et êtes le garant de la satisfaction client avec toute votre équipe !
Quels sont les qualifications nécessaires pour le poste de téléconseiller ?
Une personne doté(e) d'une excellente élocution, et d'un très bon sens relationnel, qui maitrise l'outil informatique et qui a un goût prononcé pour les nouvelles technologies. Votre quotidien sera un monde de technologies innovantes au service des clients. Vous avez idéalement une expérience en service hotline ou helpdesk et maitrisez les outils informatiques. Un bon niveau d'anglais est nécessaire pour réussir sur le poste.


Conditions particulières

# Expérience : Débutant accepté - exp. souhaitée en centre d'appel

# Qualités professionnelles :
- Sens de la communication (Capacité à transmettre clairement des informations, à échanger, à écouter activement, à réceptionner des informations et messages et à faire preuve d’ouverture d’esprit. Exemple : être à l’écoute, être attentif aux autres)
- Rigueur (Capacité à respecter les règles et codes de l’entreprise; à réaliser des tâches en suivant avec précision les procédures et instructions fournies ; à transmettre des informations avec exactitude. Exemple : être ponctuel, respecter les engagements, résister à la distraction)

# Formations :
- (Souhaitée) Bac ou équivalent -

# Compétences :
- (Souhaitée) Gérer des appels entrants
- (Souhaitée) Marketing téléphonique
- (Souhaitée) Présenter ou identifier l'objet de l'appel (commande, vente, information, réclamation, assistance, ...)
- (Souhaitée) Principes de la relation client
- (Souhaitée) Techniques de vente par téléphone

# Langues :
- (Exigée) Anglais Correct Exigé

# Salaire :
Mensuel de 1560,75 Euros sur 12 mois

Type de contrat

: CDD
Pour postuler

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