Téléconseiller H/F à 14 - LISIEUX

Offre d'emploi Divers Commerces - Négoce - Distribution (14) Calvados

Vous effectuez des appels sortants auprès de prospects prédéfinis afin de leur proposer les services ou produits des clients. Vous pourrez éventuellement réceptionner des appels entrants si vous êtes amené/e à intervenir sur d'autres campagnes d'appels. Une formation aux scripts et aux applicatifs informatiques à utiliser est prévue au sein de l'entreprise en amont de la prise de poste et un tutorat est également mis en place dès votre intégration afin de vous accompagner et faciliter celle-ci.
Vous travaillez au sein d'une équipe où les expériences et compétences sont mutualisées afin de progresser collectivement et atteindre ensemble les objectifs qualitatifs et quantitatifs.
Vous êtes à l'aise en relation clientèle, avez une certaine aisance d'élocution et maitrisez l'outil informatique. Plusieurs postes sont à pourvoir.


Conditions particulières

# Expérience : Débutant accepté

# Qualités professionnelles :
- Gestion du stress (Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues et stressantes. Exemple : garder son calme)
- Rigueur (Capacité à respecter les règles et codes de l’entreprise; à réaliser des tâches en suivant avec précision les procédures et instructions fournies ; à transmettre des informations avec exactitude. Exemple : être ponctuel, respecter les engagements, résister à la distraction)
- Persévérance (Capacité à maintenir son effort jusqu’à l’achèvement complet d’une tâche, quels que soient les imprévus et les obstacles de réalisation rencontrés. Exemple : faire preuve de volonté, d’assiduité, de régularité, rebondir après une erreur)

# Compétences :
- (Exigée) Tableur Utilisation normale
- (Exigée) Traitement de texte Utilisation normale
- (Souhaitée) Conseiller un client
- (Souhaitée) Présenter ou identifier l'objet de l'appel (commande, vente, information, réclamation, assistance, ...)
- (Souhaitée) Principes de la relation client
- (Souhaitée) Réaliser un suivi d'appel
- (Souhaitée) Techniques de vente par téléphone

# Salaire :
Mensuel de 1539,49 Euros sur 12 mois

Type de contrat

: CDD
Pour postuler

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