Téléconseiller H/F à 62 - CARVIN

Offre d'emploi Divers Commerces - Négoce - Distribution (62) Pas de Calais

Société de e-commerce spécialisé dans la vente d'accessoires de moto.
Vous intégrez le poste de téléconseiller(e) et conseillez les clients .

Votre but sera de toujours construire une relation durable avec le client pour augmenter la satisfaction client et la recommandation de la marque à travers diverses actions :

Proposer des améliorations
Passer en revue les besoins de nos clients,
Répondre aux demandes et réclamations téléphoniques (Scripts et procédures à dispositions),
Rassembler les informations, rechercher et résoudre les demandes clients,
Proposer et présenter les options appropriées,
Informer les clients sur nos services et produits
Répondre aux appels, e-mails et chats en avant-vente, vente et après-vente au sein de l'open space (aussi appelé Paddock)
Conseiller et accompagner nos clients et visiteurs dans un objectif permanent de satisfaction client, et d'amélioration continue de l'expérience délivrée ;
connaissances exigées en moto et ses équipements.


Conditions particulières

# Expérience : 6 mois - connaissances en moto

# Formations :
- (Souhaitée) CAP, BEP et équivalents -

# Compétences :
- (Souhaitée) Conseiller un client
- (Souhaitée) Présenter ou identifier l'objet de l'appel (commande, vente, information, réclamation, assistance, ...)
- (Souhaitée) Principes de la relation client
- (Souhaitée) Réaliser un suivi d'appel
- (Souhaitée) Techniques de vente par téléphone

# Salaire :
Horaire de 10,15 Euros

Type de contrat

: CDD
Pour postuler

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