Téléconseiller / Téléconseillère (H/F) à 77 - CHAMPS SUR MARNE

Offre d'emploi Divers Commerces - Négoce - Distribution (77) Seine et Marne

Dans le cadre de la préparation d'un Titre Professionnel Conseiller Relation Client à Distance (formation diplômante de niveau IV ) d'une durée de 10 mois en collaboration avec le CFA Stephenson Formation, nous recherchons 5 Apprentis Téléconseillers H/F
En rejoignant notre Plateforme Téléphonique, vous mettrez à profit vos compétences acquises en formation au sein d'un secteur dynamique qui contribue au financement de la Protection Sociale.

Vos missions seront les suivantes :
-Prise en charge des appels téléphoniques provenant de tous nos cotisants (employeurs, travailleurs indépendants, professions libérales). Vous informez et conseillez les cotisants sur leurs diverses questions telles que la législation, leurs droits et obligations, la situation de leurs dossiers
-Accompagnement des cotisants sur les offres de service et en assurer la promotion
-Participation à des campagnes d'appels sortants
-Analyse et transmission des demandes complexes aux services compétents.


Conditions particulières

# Expérience : 1 an

# Qualités professionnelles :
- Gestion du stress (Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues et stressantes. Exemple : garder son calme)
- Sens de la communication (Capacité à transmettre clairement des informations, à échanger, à écouter activement, à réceptionner des informations et messages et à faire preuve d’ouverture d’esprit. Exemple : être à l’écoute, être attentif aux autres)
- Rigueur (Capacité à respecter les règles et codes de l’entreprise; à réaliser des tâches en suivant avec précision les procédures et instructions fournies ; à transmettre des informations avec exactitude. Exemple : être ponctuel, respecter les engagements, résister à la distraction)

# Compétences :
- (Exigée) Conseiller un client
- (Souhaitée) Présenter ou identifier l'objet de l'appel (commande, vente, information, réclamation, assistance, ...)
- (Souhaitée) Principes de la relation client
- (Souhaitée) Réaliser un suivi d'appel
- (Souhaitée) Techniques de vente par téléphone

# Salaire :
Mensuel de 654 Euros à 1186 Euros sur 14 mois

Type de contrat

: CDD
Pour postuler

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