Téléconseiller / Téléconseillère (H/F) à 44 - NANTES

Offre d'emploi Divers Commerces - Négoce - Distribution (44) Loire Atlantique

- Prise en charge de la réponse téléphonique de premier niveau auprès des clients et/ou des partenaires externes : identification de la demande, réalisation d'un diagnostic de la situation, réponse au client ou orientation vers les interlocuteurs internes, facilitation des démarches,
- Orientation des appels relevant du niveau 2 vers les services compétents de la Carsat,
- Promotion des services en ligne de la branche retraite
- Réalisation des tâches administratives liées à l'activité téléphonique (envois de documents, de courriels, transferts de messages ),
- Traitement des mails via un logiciel interne.

Conditions particulières

# Expérience : 6 mois

# Compétences :
- (Exigée) Principes de la relation client
- (Exigée) Techniques de vente par téléphone
- (Exigée) Réaliser un suivi d'appel
- (Exigée) Conseiller un client
- (Exigée) Présenter ou identifier l'objet de l'appel (commande, vente, information, réclamation, assistance, ...)

# Salaire :
Mensuel de 1627,00 Euros à 1628,00 Euros sur 14 mois

Type de contrat

: CDD
Offre N° 8426730 - publiée le 05/03/2021 ## Référence 1TAF : 110PRBJ
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Rubrique - Divers Commerces - Négoce - Distribution Domaine professionnel - Téléconseil et télévente Fiche métier - Téléconseiller / Téléconseillère

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