Assistant / Assistante service clients à NOISY LE GRAND

Afin de renforcer nos équipes, nous recherchons un(e) contrôleur(se) SAV qui aura pour missions : - Analyser les informations transmises par email des distributeurs (Photo, récolte des éléments, etc ), liées aux pannes/manquants/casses déclarés par les clients et les déclarations de retards de livraison des pièces détachées ; - Contrôler la validité des demandes de retour de pièces et effectue les demandes d'autorisation de prise en charge en interne ; - Répondre par email aux distributeurs sur les conditions de prise en charge de leur dossier dans un délai de 48h maximum ; - Établir la liste des pièces détachées retournables ou non et assure le suivi des dossiers de retours à l'étranger ; - Rapprocher les éléments servant de base à la facturation ; - Contacter les centres de réparation afin de vérifier l'avancement des dossiers SAV ainsi que l'exactitude des informations transmises par le distributeur, en cas de questions ou réclamations de la part de celui-ci.


Type de contrat

: CDI

Expérience minimum

: 2 à 5 ans

Langue(s)

: Anglais
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