Chargé / Chargée de clientèle (H/F) à 92 - COLOMBES

Offre d'emploi Tous Secteurs (92) Hauts de Seine

Dans le cadre d'une prestation de service, nous recherchons un expert en relation client.
Notre client, est un groupe automobile haut de gamme qui construit, développe, fabrique et vend des véhicules de luxe.

Interlocuteur privilégié des clients de la marque, vos missions seront les suivantes :
Accueillir, Analyser et comprendre les besoins des clients (par téléphone et/ou par mail)
Prendre en compte tout type de réclamation de niveau II : factures, problèmes techniques, suivi des commandes, )
Trouver des solutions rapidement en négociant avec les différents services internes (concessions, garages, comptabilité, logistique )
Répondre de façon qualitative aux clients par mail et téléphone
Assurer le suivi de la relation client

Profil :
BAC+2
Votre niveau d'anglais doit être bon ou courant (les process et logiciels sont en anglais)
Vous possédez un bon vocabulaire et vous maîtrisez la relation client
Votre relationnel est excellent et vous êtes une personne dynamiques


Conditions particulières

# Expérience : 1 an

# Qualités professionnelles :
- Travail en équipe (Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l’entreprise en confiance et en transparence pour réaliser les objectifs fixés. Exemple : aider ses collègues, savoir demander de l’aide)
- Autonomie (Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue. Exemple : travailler efficacement sans responsable)
- Sens de l’organisation (Capacité à planifier, à prioriser, à anticiper des actions en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser. Exemple : planifier, ordonner ses actions par priorité)

# Compétences :
- (Exigée) Anglais, courant
- (Souhaitée) Analyse statistique
- (Souhaitée) Proposer des solutions techniques à un client
- (Souhaitée) Recueillir l'avis et les remarques d'un client
- (Souhaitée) Techniques de communication
- (Souhaitée) Techniques de vente
- (Souhaitée) Expérience exigée dans le domaine automobile

# Salaire :
Mensuel de 1700,00 Euros à 1900,00 Euros sur 12 mois

Type de contrat

: CDI
Pour postuler

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