Chargé de clientèle en ligne H/F à 92 - BOIS COLOMBES

Offre d'emploi Tous Secteurs (92) Hauts de Seine

Vos principales missions seront la gestion téléphonique des clients et la fidélisation des abonnés.

À ce titre vous devrez :

Accueillir et prendre en charge les clients par téléphone de manière exemplaire, sur l'ensemble des canaux de relation : téléphone, chat, mail, etc.
Qualifiez et traitez les demandes clients
Vous pouvez exercer des activités de gestion pour finaliser le traitement des demandes : suivi de dossier, recherche de solution, rédaction de réponse, envoi de courriers etc
Vous travaillerez à la fois en Front (téléphone) et en Back Office (administratif).

Pour cela, vous disposez d'une première expérience significative de 6 mois dans un Call center et sur un même poste ! Enfin, vous possédez une bonne connaissance du milieu cinématographique, ou avez été salarié pour l'exploitation d'un cinéma.

Votre rigueur, votre sens de l'initiative et votre polyvalence font de vous le candidat idéal.


Conditions particulières

# Expérience : 6 mois

# Qualités professionnelles :
- Sens de l’organisation (Capacité à planifier, à prioriser, à anticiper des actions en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser. Exemple : planifier, ordonner ses actions par priorité)
- Rigueur (Capacité à respecter les règles et codes de l’entreprise; à réaliser des tâches en suivant avec précision les procédures et instructions fournies ; à transmettre des informations avec exactitude. Exemple : être ponctuel, respecter les engagements, résister à la distraction)
- Réactivité (Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d’urgence / d’importance. Exemple : faire preuve de dynamisme, vivacité, énergie, comprendre vite)

# Compétences :
- (Souhaitée) Proposer des solutions techniques à un client
- (Souhaitée) Recueillir l'avis et les remarques d'un client
- (Souhaitée) Techniques de communication
- (Souhaitée) Techniques de vente
- (Souhaitée) Maîtrise du Pack Office

# Salaire :
Horaire de 10,15 Euros à 10,15 Euros sur 12 mois

Type de contrat

: CDI
Pour postuler

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