Conseiller / Conseillère clientèle à distance (H/F) à 74 - ANNECY

Offre d'emploi Divers Commerces - Négoce - Distribution (74) Haute Savoie

Votre mission sera de recevoir des appels entrants pour plusieurs marques dans de nombreux domaines (sport, habitat, alimentaire). Vous serez l'interlocuteur privilégié des consommateurs pour répondre à leurs questions ou suivre leur dossier avec la marque. La satisfaction du client sera votre priorité.

Vous adorez la relation client et êtes parfaitement à l'aise avec la communication orale (élocution) et écrite par email.
Vous serez référent d'un ou deux clients et prendrez en charge le suivi des dossiers (BtoC) dans le cadre du service client.
Vous faites preuve d'initiative avec le client pour améliorer la satisfaction consommateur.
Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques.

Environ 95% du temps de travail en français + 5% en anglais.

Profil : Doté d'un excellent relationnel, vous aimez travailler au téléphone et par mail.
Horaires : 35 heures répartis sur une amplitude horaire de 9h à 19h du lundi au vendredi et samedi matin occasionnel (environ 1 fois par mois de 9h


Conditions particulières

# Expérience : Débutant accepté

# Qualités professionnelles :
- Autonomie (Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue. Exemple : travailler efficacement sans responsable)
- Rigueur (Capacité à respecter les règles et codes de l’entreprise; à réaliser des tâches en suivant avec précision les procédures et instructions fournies ; à transmettre des informations avec exactitude. Exemple : être ponctuel, respecter les engagements, résister à la distraction)
- Prise de recul (Capacité à faire preuve d’objectivité, à prendre de la distance pour analyser les faits, les situations et les interactions avant d’agir ou de prendre une décision. Exemple : réfléchir avant d’agir ou de prendre une décision)

# Compétences :
- (Exigée) Conseiller un client
- (Exigée) Orienter le client et transférer son appel vers l'interlocuteur approprié
- (Exigée) Présenter ou identifier l'objet de l'appel (commande, vente, information, réclamation, assistance, ...)
- (Souhaitée) Réaliser un suivi d'appel

# Langues :
- (Exigée) Anglais Courant Exigé

# Salaire :
Mensuel de 1700,00 Euros à 1800,00 Euros sur 12 mois

Type de contrat

: CDI
Pour postuler

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