Conseiller / Conseillère clientèle à distance (H/F) à 94 - VITRY SUR SEINE

Offre d'emploi Divers Commerces - Négoce - Distribution (94) Val de Marne

Connectt Tertiaire, spécialiste des métiers office, recherche pour son client basé à IVRY/SEINE : CONSEILLER CLIENTÈLE BILINGUE ANGLAIS-FRANCAIS HAUT DE GAMME (H/F)

Au sein d'une équipe dédiée à la clientèle d'une des marques les plus importantes au monde dans le secteur du luxe, vous assurerez :

En plateau d'appel, les appels des clients américains de la marque Haute Couture pour répondre à leurs questions sur les produits et services de la marque. Vous prendrez en charge les ventes, le e-commerce et les commandes.
En back office, le traitement du service avant-vente, l'information client et après-vente et les réclamations(mails, courriers, chat internet).
Votre profil :
Vous avez une première expérience dans le luxe ou la mode, la relation client/commerce.
Bilingue ANGLAIS/FRANÇAIS (niveau C1).
Vous avez un grand sens du service et un goût du contact avec une clientèle internationale, haut de gamme et exigeante.
Poste à pourvoir rapidement !


Conditions particulières

# Expérience : 2 ans

# Qualités professionnelles :
- Sens de la communication (Capacité à transmettre clairement des informations, à échanger, à écouter activement, à réceptionner des informations et messages et à faire preuve d’ouverture d’esprit. Exemple : être à l’écoute, être attentif aux autres)
- Rigueur (Capacité à respecter les règles et codes de l’entreprise; à réaliser des tâches en suivant avec précision les procédures et instructions fournies ; à transmettre des informations avec exactitude. Exemple : être ponctuel, respecter les engagements, résister à la distraction)
- Réactivité (Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d’urgence / d’importance. Exemple : faire preuve de dynamisme, vivacité, énergie, comprendre vite)

# Compétences :
- (Souhaitée) Conseiller un client
- (Souhaitée) Orienter le client et transférer son appel vers l'interlocuteur approprié
- (Souhaitée) Présenter ou identifier l'objet de l'appel (commande, vente, information, réclamation, assistance, ...)
- (Souhaitée) Réaliser un suivi d'appel
- (Souhaitée) Techniques de vente par téléphone

# Salaire :
Annuel de 28000,00 Euros à 35000,00 Euros sur 12 mois

Type de contrat

: CDI
Pour postuler

Annonces similaires : Conseiller / Conseillère clientèle à distance (H/F)

Conseiller / Conseillère clientèle à distance (H/F)
Vos missions : Prendre en charge les demandes entrantes et en assurer le suivi (attribuer les ouvertures de tickets aux services concerné[...]
conseiller clientèle à distance H/F
Rattaché(e) à la responsable du service clients abonnements, votre rôle est d'accompagner vos clients abonnés dans la mise en place et l'utilisation d[...]
conseillere clientele (H/F)
Au sein d'un service clientele vous gérez les appels entrants des clients, vous gerez le suivi des dossiers, et surtout vérifier la qualité des exigen[...]
Conseiller / Conseillère clientèle hotline (H/F)
Dispart recrute un.e Conseiller Clientèle Hotline Dans le cadre du développement d'un nouveau canal de vente, le canal « téléphone », vos[...]