Conseiller service mécanique (H/F) à Courbevoie

· Commerce o Enregistrer et planifier les rendez-vous. o Accueillir le client, enregistrer ses demandes et transmettre ses besoins au Responsable de production (suivant l'organisation de l'établissement). o Assurer la promotion des services périphériques et suivre les actions commerciales. o Obtenir l'accord du client sur les travaux complémentaires. o Préparer ou établir la facture, suivant l'organisation de l'établissement. o Pour les clients « paiement comptant » (dont franchises), obtenir impérativement le règlement pour pouvoir restituer le véhicule. o Pour les clients «assurances » s'assurer de l'exhaustivité du dossier (prise en charge, passage expert,…). o Expliquer les travaux effectués lors de la restitution du véhicule. o Encaisser les ventes, et clôturer le dossier, suivant l'organisation de l'établissement. o Assurer la protection et gestion des moyens de paiement remis par la clientèle (espèces, chèques…). o S'assurer de la satisfaction du client après son passage en atelier (J +1). o Assurer le suivi des ordres de réparation en cours. · Gestion - organisation o Faire appliquer et contrôler la mise en place des procédures par les compagnons. o Suivre et analyser les résultats de son activité (chiffre d'affaires, productivité, qualité) et proposer la mise en plac...

· Formations recommandées : BEP à Bac +3 technique et/ ou commercial (BEP mécanique, BTS MAVA, Licence Pro OMSA…).
· Connaissances: outils informatiques dans cette activité, technique commerciale, organisation des flux et des horaires, réglementation hygiène et sécurité, management et pilotage d'activité, relation clients.
· Expérience : 2 à 3 ans dans l'après-vente automobile.


· Aptitudes :
o Aptitudes génériques : confidentialité/ discrétion, loyauté, intégrité, esprit d'équipe, curiosité d'esprit, identification des problèmes, exigence, confiance en soi.
o Aptitudes managériales : piloter et animer une équipe, développer son équipe, esprit de décision, communication managériale.
o Aptitudes métier : classement d'informations, rigueur, capacité d'abstraction, sens de l'organisation, anticipation, capacité d'adaptation, communication, sens du résultat, capacité d'écoute, sens du client.

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Type de contrat

: CDI
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