Conseiller Support Technique (H/F) à 77 - CHAMPS SUR MARNE

Offre d'emploi Industrie - Production (77) Seine et Marne

Intelcia recherche, pour le compte de notre client leader de la téléphonie fixe et mobile, des Conseillers support Techniques H/F sur une de nos activités Télécom/Réseaux.

Au sein de l'équipe "Support Technique" votre mission consiste à assurer la gestion, en ligne, des incidents de bout en bout en apportant les corrections nécessaires sur le réseau/équipements et d'assurer la relation client lors du traitement des incidents.

Profil :
- Vous êtes issu d'une formation technique supérieure ou vos expériences vous ont conduit à évoluer vers un poste de support technique et maîtrisez idéalement des compétences en télécommunications.
- Vous avez une connaissance des réseau/télécom ou téléphonie fixe et le sens de l'analyse, de la qualité et du service au client
- Vous maîtrisez la téléphonie d'entreprise (PABX, IPBX /VOIP/VOIX/DATA/etc ).
- Vous avez d'excellentes capacités de communication à l'écrit comme à l'oral (au téléphone principalement)


Conditions particulières

# Expérience : 6 mois

# Qualités professionnelles :
- Autonomie (Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue. Exemple : travailler efficacement sans responsable)
- Sens de l’organisation (Capacité à planifier, à prioriser, à anticiper des actions en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser. Exemple : planifier, ordonner ses actions par priorité)
- Rigueur (Capacité à respecter les règles et codes de l’entreprise; à réaliser des tâches en suivant avec précision les procédures et instructions fournies ; à transmettre des informations avec exactitude. Exemple : être ponctuel, respecter les engagements, résister à la distraction)

# Compétences :
- (Souhaitée) Analyser des problèmes techniques
- (Souhaitée) Contrôler une prestation avec un client
- (Souhaitée) Déterminer les solutions et préconisations techniques et les communiquer aux clients
- (Souhaitée) Informer les clients des problèmes techniques relevés et des modifications et réparations à apporter
- (Souhaitée) Techniques pédagogiques

# Salaire :
Mensuel de 1900 Euros à 2900 Euros sur 12 mois

Type de contrat

: CDI
Pour postuler

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