Conseiller / Conseillère voyages (H/F) à 71 - CLUNY

Offre d'emploi Hôtellerie - Restauration (71) Saône et Loire

Dans le cadre de la collaboration entre Traces et Découverte et Groupcorner, nous recherchons un(e) conseiller(e) voyages spécialisé(e) groupe pour la gestion de transport (aérien, train, autocar)

Vos missions seront donc les suivantes :
Qualifier les demandes des clients
Conseiller les clients afin d'optimiser leurs trajets
Traitement intégral des demandes (tarification, option, réservation et controle avant départ)
Gestion de l'après vente et des litiges
Assurer le reporting et proposer des évolutions techniques
Facturation des dossiers
Les attributions, telles que précisées ci-dessus, ne présentent aucun caractère exhaustif et sont susceptibles d'évolution.

Aisance relationnelle et excellente maîtrise de la communication orale et écrite
Gestion de ses dossiers en autonomie
Esprit d'équipe, implication et rigueur,
Sens du service, de la qualité et du résultat orienté client,
Dynamisme, résistance au stress, réactivité et force de proposition


Conditions particulières

# Expérience : 2 ans

# Qualités professionnelles :
- Gestion du stress (Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues et stressantes. Exemple : garder son calme)
- Capacité à fédérer (Capacité à mobiliser une équipe e/ou des interlocuteurs et à les entrainer dans la poursuite d’objectifs partagés. Exemple : être un leader, rassembler)
- Autonomie (Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue. Exemple : travailler efficacement sans responsable)

# Compétences :
- (Exigée) Accueillir une clientèle


Type de contrat

: CDI
Pour postuler

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