Conseillers clientèle à distance (H/F) à 86 - CHASSENEUIL DU POITOU

Offre d'emploi Divers Commerces - Négoce - Distribution (86) Vienne

Afin de garantir à chaque client le meilleur de l'express sur sa zone de compétence, vous serez en charge du traitement des demandes à distance des clients de l'entreprise.
Vos missions seront les suivantes :
1. Organisation
Vous répondez à la demande client au travers des différents canaux de contacts de l'entreprise (téléphone, courrier, mail et média sociaux ).
Le cas échéant vous identifiez le besoin, informez, conseillez le client et proposez des solutions adaptées.
Vous alertez et remontez les informations à votre manager dans le cadre de l'amélioration continue et la satisfaction client.
2. Solutions
Vous appliquez les processus métiers et outils propres à l'entreprise et au département.
Vous participez à la démarche commerciale en identifiant et transmettant les possibilités détectées à la force de vente.
Vous contribuez à la fidélisation client par son discours et sa posture
Postes à pourvoir le 31 aout. Expérience exigée en relation client. L'anglais est un +


Conditions particulières

# Expérience : 1 an - en Relation Client

# Qualités professionnelles :
- Capacité d’adaptation (Capacité à s’adapter à des situations variées et à s’ajuster à des organisations, des collectifs de travail, des habitudes et des valeurs propres à l’entreprise. Exemple : être souple, agile, s’adapter à une situation imprévue)
- Autonomie (Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue. Exemple : travailler efficacement sans responsable)
- Rigueur (Capacité à respecter les règles et codes de l’entreprise; à réaliser des tâches en suivant avec précision les procédures et instructions fournies ; à transmettre des informations avec exactitude. Exemple : être ponctuel, respecter les engagements, résister à la distraction)

# Formations :
- (Souhaitée) Bac ou équivalent -

# Compétences :
- (Exigée) Outils bureautiques
- (Exigée) Principes de la relation client
- (Exigée) Techniques d'écoute et de la relation à la personne
- (Exigée) Techniques de gestion du stress
- (Exigée) Techniques de vente par téléphone
- (Exigée) orhographe
- (Souhaitée) Conseiller un client
- (Souhaitée) Gérer des appels entrants
- (Souhaitée) Orienter le client et transférer son appel vers l'interlocuteur approprié
- (Souhaitée) Présenter des produits et services
- (Souhaitée) Présenter ou identifier l'objet de l'appel (commande, vente, information, réclamation, assistance, ...)
- (Souhaitée) Réaliser un suivi d'appel

# Langues :
- (Souhaitée) Anglais Bon Souhaité

# Salaire :
Mensuel de 1578,00 Euros sur 13 mois

Type de contrat

: CDI
Pour postuler

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