Coordinateur Support Client (H/F) à 47 - Lot et Garonne

Offre d'emploi Industrie - Production (47) Lot et Garonne

Nous sommes à la recherche d'un Coordinateur Support Client H/F en CDI pour piloter nos équipes à Villeneuve sur Lot
Véritable bras droit du Responsable d'équipe, il/elle sera rattaché(e) au pôle "Santé/social" pour assurer :

- La coordination de l'équipe d'assistance clients téléphonique sur notre site de Villeneuve sur Lot
- Le traitement de demandes d'assistance.

MISSIONS :
- Analyser l'activité du service en lien avec de responsable d'équipe : quantifier, anticiper le volume des demandes d'assistance et conseiller l'équipe
- Analyser et qualifier la criticité et l'urgence de la demande, arbitrer et répartir la charge au sein de l'équipe
- Escalader si besoin les dysfonctionnements techniques et/ou signaler les clients nécessitant un suivi particulier
- Participer à la recette de produits selon les besoins


Conditions particulières

# Expérience : 2 ans

# Qualités professionnelles :
- Capacité d’adaptation (Capacité à s’adapter à des situations variées et à s’ajuster à des organisations, des collectifs de travail, des habitudes et des valeurs propres à l’entreprise. Exemple : être souple, agile, s’adapter à une situation imprévue)
- Capacité à fédérer (Capacité à mobiliser une équipe e/ou des interlocuteurs et à les entrainer dans la poursuite d’objectifs partagés. Exemple : être un leader, rassembler)
- Capacité de décision (Capacité à faire des choix pour agir, à prendre en charge son activité et à rendre compte, sans devoir être encadré de façon continue. Exemple : savoir faire des choix)

# Formations :
- (Exigée) Bac+2 ou équivalents -

# Compétences :
- (Souhaitée) Analyser des problèmes techniques
- (Souhaitée) Déterminer les solutions et préconisations techniques et les communiquer aux clients
- (Souhaitée) Informer les clients des problèmes techniques relevés et des modifications et réparations à apporter
- (Souhaitée) Techniques pédagogiques

# Salaire :
Annuel de 29000,00 Euros à 35000,00 Euros sur 12 mois

Type de contrat

: CDI
Pour postuler

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