Gestionnaire de Comptes service client (H/F) à 92 - CLICHY

Offre d'emploi Tous Secteurs (92) Hauts de Seine

Au sein de la Direction Commerciale, et rattaché au Service Clients, vous intégrez une équipe en charge du suivi administratif de nos contrats commerciaux en France.
Vous serez en charge du suivi du portefeuilles clients internationaux.

A ce titre, vos principales missions seront de :
- Répondre aux demandes des clients (mail, téléphone, portail web) ;
- Assurer le suivi et la gestion des demandes clients : garantir l'application des procédures internes et tenir informé le client et le commercial des actions menées ;
- Travailler avec les commerciaux pour identifier les potentiels risques / problématiques liés à l'exécution du contrat commercial : suivi des inventaires, vérification des flux informatiques (EDI), analyses des écarts, déclaration de stock, facturation, ;
- Participer au suivi des indicateurs clés : Temps de fermeture des demandes clients, mesure des écarts de stock, volume de factures en litiges, Temps de clôture des inventaires clients, etc.


Conditions particulières

# Expérience : Débutant accepté

# Compétences :
- (Exigée) Analyse statistique
- (Exigée) Proposer des solutions techniques à un client
- (Exigée) Excel
- (Souhaitée) Recueillir l'avis et les remarques d'un client
- (Souhaitée) Techniques de communication

# Langues :
- (Exigée) Anglais Courant Exigé
- (Souhaitée) Espagnol Courant Souhaité

# Salaire :
Annuel de 26000,00 Euros à 29000,00 Euros sur 12 mois

Type de contrat

: CDI
Pour postuler

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