Incident Manager (H/F) à 44 - NANTES

Offre d'emploi Tous Secteurs (44) Loire Atlantique

Vos missions seront les suivantes :
- Renforcer le pilotage et le suivi des incidents
- Piloter les incidents
- Déclencher les escalades en interne
- Gérer la communication vers les grands clients sur l'intégralité des incidents
- S'assurer que les actions sont faites par les Techniciens,
- Réaliser une information permanente vers le client sur ces incidents
- Signaler les dysfonctionnements lors des briefs d'équipe
- Travailler en équipe et à froid sur les incidents pour proposer des pistes d'amélioration

Profil recherché :
- Diplômé(e) d'un Bac +5 en informatique, vous disposez d'une expérience d'au moins 3 ans sur un poste similaire.
- Connaissances de base des architectures data, voix et réseaux
- Pilotage, rigueur dans le suivi, savoir arbitrer et prioriser le traitement d'incidents critiques
- Gestion de la relation client externe et interne
- Communication de manière synthétique sur l'état d'avancement des incidents


Conditions particulières

# Expérience : 3 ans

# Qualités professionnelles :
- Gestion du stress (Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues et stressantes. Exemple : garder son calme)
- Capacité de décision (Capacité à faire des choix pour agir, à prendre en charge son activité et à rendre compte, sans devoir être encadré de façon continue. Exemple : savoir faire des choix)
- Réactivité (Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d’urgence / d’importance. Exemple : faire preuve de dynamisme, vivacité, énergie, comprendre vite)

# Compétences :
- (Souhaitée) Gestion des risques (Risk Management)
- (Souhaitée) Réaliser une étude de marché
- (Souhaitée) Réaliser un modèle de prévision
- (Souhaitée) Veille concurrentielle
- (Souhaitée) Veille informationnelle

# Salaire :
Mensuel de 2600 Euros à 3600 Euros sur 12 mois

Type de contrat

: CDI
Pour postuler

Annonces similaires : Incident Manager (H/F)

Gestionnaire Paie-RH de Choc (H/F)
- De la déclaration d'embauche au solde de tout compte en passant par le contrat de travail et les DSN... c'est bien simple, pour toi, la gestion soci[...]
Administrateur Systèmes et réseaux (H/F)
Votre mission consistera à seconder le responsable SI régional, en prenant en charge des projets informatiques dans le cadre de la décentralisation et[...]
assistant de gestion administrative H/F
Dans le cadre d'un BTS GPME en alternance sur 24 mois, notre client recherche un/une assistant(e) administratif (ve), Vous serez un jo[...]
Responsable service formation (H/F)
Élaborer et mettre en œuvre les plans de formation des établissements publics médico-sociaux. Collaborer avec les différents responsables des établis[...]