Ingénieur / Ingénieure support technique (H/F) à 42 - ST ETIENNE

Offre d'emploi Industrie - Production (42) Loire

Dans le cadre d'un CDI, nous recrutons un Ingénieur support applicatif (H/F), pour renforcer notre pôle d'excellence « Consulting ».
Vous rejoignez une équipe de 10 personnes et assurez l'ensemble du support fonctionnel de niveau 2 et 3 d'une application de gestion de transport.
Vous serez en contact permanent avec les keys users ou les responsables de services métiers des clients et devrez :
- Comprendre et prioriser les incidents clients
- Trouver un moyen de dépanner rapidement le client, même temporairement
- Analyser le blocage et réaliser le correctif afin de le faire remonter dans la prochaine version de l'application
- Vous assurez de la mise en production du correctif et de son bon fonctionnement
- Assurer la relation client et l'analyse des KPI liés à chaque client
Vous serez formé aux métiers de la Logistique et intervenez au sein d'une équipe d'experts qui prennent en charges les incidents bloquants et critiques.

Conditions particulières

# Expérience : Débutant accepté

# Qualités professionnelles :
- Autonomie (Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue. Exemple : travailler efficacement sans responsable)
- Sens de la communication (Capacité à transmettre clairement des informations, à échanger, à écouter activement, à réceptionner des informations et messages et à faire preuve d'ouverture d'esprit. Exemple : être à l'écoute, être attentif aux autres)
- Travail en équipe (Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise en confiance et en transparence pour réaliser les objectifs fixés. Exemple : aider ses collègues, savoir demander de l'aide)

# Compétences :
- (Souhaitée) Techniques pédagogiques
- (Souhaitée) Informer les clients des problèmes techniques relevés et des modifications et réparations à apporter
- (Souhaitée) Effectuer le suivi technique des produits et de leur évolution auprès des clients

# Salaire :
Annuel de 30000 Euros à 40000 Euros sur 12 mois

Type de contrat

: CDI
Offre N° 8426375 - publiée le 06/03/2021 ## Référence 1TAF : 110QHRP
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Rubrique - Industrie - Production Domaine professionnel - Assistance et support technique client Fiche métier - Ingénieur / Ingénieure support technique

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