Réceptionniste en hôtellerie (H/F) à 21 - DIJON

Offre d'emploi Hôtellerie - Restauration (21) Côte d'Or

- Accueillir les clients de manière chaleureuse, spontanée et professionnelle : sourire, gentillesse, présentation de l'hôtel, de Dijon, écoute des attentes particulières
- Faciliter leur séjour : conseils sur les restaurants, les activités touristiques, réponse aux demandes particulières, traitement des réclamations avec calme
- Gérer leur départ : encaissement/facturation, remerciement, réception des feed-back,
- Développer le Chiffre d'Affaires par la vente des chambres (téléphone, passage) et des prestations annexes (dont Petit-déjeuner, Bar, Parking, Escape Game)
- Gérer les réservations
- Optimiser les prix (en lien avec votre supérieur hiérarchique)
- Proposer des améliorations


Conditions particulières

# Expérience : Débutant accepté

# Qualités professionnelles :
- Sens de la communication (Capacité à transmettre clairement des informations, à échanger, à écouter activement, à réceptionner des informations et messages et à faire preuve d’ouverture d’esprit. Exemple : être à l’écoute, être attentif aux autres)
- Autonomie (Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue. Exemple : travailler efficacement sans responsable)
- Rigueur (Capacité à respecter les règles et codes de l’entreprise; à réaliser des tâches en suivant avec précision les procédures et instructions fournies ; à transmettre des informations avec exactitude. Exemple : être ponctuel, respecter les engagements, résister à la distraction)

# Compétences :
- (Exigée) Accueillir les clients à leur arrivée et effectuer les formalités administratives liées à leur séjour
- (Exigée) Enregistrer les réservations et actualiser le planning d'occupation des chambres, des appartements, des bungalows, ...
- (Exigée) Établir une facture
- (Exigée) Renseigner le client sur les prestations de l'établissement et les modalités de réservation
- (Exigée) Répondre aux demandes des clients durant leur séjour

# Langues :
- (Exigée) Anglais Courant Exigé

# Salaire :
Mensuel de 1650,00 Euros à 1800,00 Euros sur 12 mois

Type de contrat

: CDI
Pour postuler

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