Réceptionniste polyvalent H/F à 54 - NANCY

Offre d'emploi Hôtellerie - Restauration (54) Meurthe et Moselle

Vous aurez en charge la bonne tenue de la réception, l'accueil physique, téléphonique, et, e.mails.
Vous gérerez le planning de réservations ainsi que les plannings partenaires.
Vous assurerez également le service des petits-déjeuners ainsi que les encaissements et la facturation.
Vous représenterez l'image de marque et la réputation de l'établissement.
Travail les week-ends, jours fériés.
Tenue soignée exigée.

Vous parlez impérativement anglais, la maîtrise d'une autre langue est un plus.


Conditions particulières

# Expérience : 1 an - DANS LE DOMAINE HOTELIER

# Compétences :
- (Souhaitée) Accueillir les clients à leur arrivée et effectuer les formalités administratives liées à leur séjour
- (Souhaitée) Clôturer une caisse
- (Souhaitée) Contrôler des moyens de paiement
- (Souhaitée) Editer un rapport statistique de suivi d'activité
- (Souhaitée) Effectuer le suivi d'une relation client
- (Souhaitée) Enregistrer les réservations et actualiser le planning d'occupation des chambres, des appartements, des bungalows, ...
- (Souhaitée) Environnement culturel et touristique
- (Souhaitée) Établir une facture
- (Souhaitée) Identifier un compte débiteur
- (Souhaitée) Logiciels de réservation
- (Souhaitée) Outils bureautiques
- (Souhaitée) Préparer et effectuer le service des petits-déjeuners en salle, en chambre
- (Souhaitée) Procédures d'encaissement
- (Souhaitée) Réaliser une opération promotionnelle
- (Souhaitée) Réaliser un suivi d'activité
- (Souhaitée) Réaliser un suivi des encaissements
- (Souhaitée) Renseigner le client sur les prestations de l'établissement et les modalités de réservation
- (Souhaitée) Répondre aux demandes des clients durant leur séjour
- (Souhaitée) Surveiller les lieux, les biens et effectuer des rondes de prévention et de détection de risques
- (Souhaitée) Techniques de planification
- (Souhaitée) Traiter des litiges clients
- (Souhaitée) Yield management

# Langues :
- (Exigée) Anglais Très bon Exigé

# Salaire :
Horaire de 10,15 Euros sur 12 mois

Type de contrat

: CDI
Pour postuler

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