Responsable du Service Client H/F à Tours

Rattaché(e) au Responsable d'Agence, vous serez responsable de l'équipe Relation Client de l'agence. Dans ce cadre vos missions seront les suivantes: - Encadrer et animer une équipe de 6 conseillers relation client (gestion des appels entrants, traitement des offres commerciales, gestion administrative et facturation, planification des interventions chez les clients) - Organiser les plannings et la répartition des charges de travail, suivre le traitement des travaux administratifs et les délais de réalisation - Identifier les besoins en compétences des collaborateurs du service clients, former ou mettre en oeuvre les formations nécessaires (outils, processus, nouvelles prestations, mes...

De formation Bac+2 à Bac+5 commercial ou équivalent, vous avez une expérience réussie d'encadrement d'une équipe dédiée à la gestion commerciale et administrative des clients.

Vous êtes rigoureux(se) dans l'exécution de vos missions, vous savez faire preuve d'autonomie et rendre compte. Vous êtes reconnu(e) pour votre sens du service client et votre capacité à transmettre vos connaissances.

Esprit de synthèse et qualités relationnelles sont également demandés pour ce poste.

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Type de contrat

: CDI
Pour postuler

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