Service Delivery Manager - H/F à Ile de France

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Nous vous attendons pour ...
* Piloter la résolution des incidents majeurs, les changements et les problèmes
* Construire, coordonner et animer des plans d'actions dans le cadre de résolution d'incidents, de crises ou de problèmes
* Garantir la disponibilité et la sécurité permanente des infrastructures et des informations du périmètre
* Planifier des opérations de maintenance ou évolutive sur des infrastructures transverses dans le respect des processus définis par le client
* Garantir la conformité aux engagements (SLA notamment) et la qualité des déploiements des composants applicatifs ou infrastructures
* Contribution à l'harmonisation des processus et des standards dans une perspective de synergie et d'amélioration continue (animation de communautés)
* Garantir le maintien à jour de la documentation d'exploitation, la complétant lui-même si nécessaire


Conditions particulières

Vous avez déjà...
* Une expérience de 3/5 ans sur un poste d'incident/Change manager
* Une capacité à travailler en environnement de production très critique
* Un bon niveau en anglais (niveau conversationnel)

Vous possédez des compétences...
* des process ITIL
* Sur les outils de modélisation (UML, MERISE)
* Sur les méthodes de gestion de projet (planning, budget, indicateurs)

...Vous pensez être :
* Muni d'une excellente capacité d'adaptation
* Un bon communicant (oral/écrit)
* Doté d'un bon sens du service

Ce poste est fait pour vous !
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Type de contrat

: CDI

Niveau de formation

: BAC+3

Expérience minimum

: 2 à 5 ans

Date de début du contrat

: 02/09/2019

Durée du contrat

: Indéterminé
Pour postuler

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