Expert métier système d'information H/F à LYON 03

Offre d'emploi Maintenance - Entretien (69) Rhône

A l'interface de nos différents services, vous aurez pour missions de : - Prendre en charge les incidents et les demandes des utilisateurs à travers notre outil de ticketing ServiceNow (pas d'appel téléphonique entrant) - Suivre l'activité des tickets et effectuer leur mise à jour - Traiter les tickets en respectant les exigences contractuelles (Niveaux de services négociés avec le client) - Dispatcher les tickets aux équipes compétentes de Niveau 3 et suivre leurs traitements - Participer aux revues clients. Dans le cadre des développements applicatifs internes réalisés par Teamsquare : - Mettre à jour les plans de tests fonctionnels - Vérifier les potentielles régressions Autre : - Participer au projet d'entreprise ePmo - Accompagner sur site ou à distance nos clients (coaching, workshops) - Réaliser des comptes rendus d'activité - Mesurer la qualité du service distribué...


Type de contrat

: CDI
Pour postuler

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