Technicien de help desk en informatique H/F à 59 - LILLE

Offre d'emploi Maintenance - Entretien (59) Nord

L'agence Job Link Lille recherche pour l'un de ses clients, un(e) TECHNICIEN HELPDESK H/F

Au sein d'une équipe, vos missions seront les suivantes :

Missions :

- Prendre les appels des utilisateurs ;
- Diagnostiquer à distance un dysfonctionnement informatique matériel ou logiciel et identifier les ressources nécessaires à la résolution du dysfonctionnement ;
- Guider l'utilisateur pour résoudre le dysfonctionnement ou prendre le contrôle du système à distance ;
- Qualifier la demande et transférer/escalader aux entités compétentes ;
- Tenir informer le client et suivre l'évolution de sa demande ;

Informations pratiques :

- Poste à pourvoir ASAP
- Salaire : Selon le profil.
- Possibilité de travailler les week end et jours fériés.


Conditions particulières

# Expérience : 6 mois

# Qualités professionnelles :
- Sens de la communication (Capacité à transmettre clairement des informations, à échanger, à écouter activement, à réceptionner des informations et messages et à faire preuve d’ouverture d’esprit. Exemple : être à l’écoute, être attentif aux autres)
- Autonomie (Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue. Exemple : travailler efficacement sans responsable)
- Réactivité (Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d’urgence / d’importance. Exemple : faire preuve de dynamisme, vivacité, énergie, comprendre vite)

# Compétences :
- (Exigée) Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur et effectuer les tests de fonctionnement
- (Exigée) Diagnostiquer à distance un dysfonctionnement informatique matériel ou logiciel
- (Exigée) Guider l'utilisateur pour résoudre le dysfonctionnement ou prendre le contrôle du système à distance
- (Souhaitée) Identifier des ressources nécessaires à la résolution d'un dysfonctionnement
- (Souhaitée) Renseigner les supports de suivi d'intervention et transmettre les informations au service concerné

# Salaire :
Mensuel de 1571,00 Euros sur 12 mois

Type de contrat

: CDI
Pour postuler

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