Technicien de hot line en informatique H/F à NANTES

Offre d'emploi Maintenance - Entretien (44) Loire Atlantique

Une première expérience en Support/Hotline est indispensable. La connaissance et mieux la maitrise d'un CRM et d'outils de prise en main à distance sont requis. Nos client(e)s professionnels de santé (infirmières, kinésithérapeutes et orthophonistes) ne sont pas des spécialistes de l'informatique, une qualité d'écoute et de réassurance est nécessaire pour le poste. Contenu des missions : - Assistance technique des clients (téléphonique, mèls, télémaintenance), analyse et résolution de problème à l'aide de notre CRM (Sage), réponse questions, conseils. - Téléformations, via notre outil de prise en main (Logmein). Accompagnement au démarrage de nos nouveaux clients pour les aides à paramétrer et utiliser notre solution selon leur mode de fonctionnement (réseau, partage de patientèle, agendas...)


Type de contrat

: CDI

Niveau de formation

: BAC+3

Expérience minimum

: 1 à 2 ans
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