TECHNICIEN HELPDESK APPLICATIF H/F à TEMPLEMARS

Offre d'emploi Informatique (59) Nord

L'agence Job Link Lille recherche pour l'un de ses clients, un(e) TECHNICIEN HELPDESK APPLICATIF H/F
Au sein d'une équipe, vos missions seront les suivantes :
Missions :
- Contacter les utilisateurs concernant des dysfonctionnements logiciels ;
- Gérer à distance les demandes à l'aide des procédures en place ;
- Qualifier la demande et transférer/escalader aux entités compétentes ;
- Tenir informé l'utilisateur et suivre l'évolution de sa demande ;
Informations pratiques :
- Poste en CDI à pourvoir ASAP
- Lieu : Métropole Lilloise
- Rémunération : Selon profil.


Conditions particulières

Vous êtes titulaire d'un bac +2 en systèmes numériques et/ou réseaux informatiques et avez une première expérience réussie dans le domaine.
Vous êtes à l'aise dans la réception et la prise d'appels ;
Vous savez identifier les critères d'urgence et hiérarchiser les priorités ;
Personne sociable, vous êtes capable d'établir un lien de confiance avec les utilisateurs et de vous adaptez aux niveaux des différents interlocuteurs pour vous faire comprendre ;
Le sens de la communication, de l'écoute et du conseil sont des savoir-être indispensables ;

Vous vous reconnaissez sur ce profil ? Vous souhaitez travailler dans environnement familial ? Ce poste est fait pour vous ! N'hésitez plus et envoyez votre candidature sur [utiliser le bouton Postuler à cette offre] /> Pour postuler : https://joblink.contactrh.com/jobs/5594/35332958

Type de contrat

: CDI

Niveau de formation

: BAC+2

Expérience minimum

: Moins de 1 an

Date de début du contrat

: 03/05/2021

Durée du contrat

: Indéterminé
Pour postuler

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