Technicien Helpdesk N1 / Opérateur Technique H/F à Bondoufle

Créé en 2004, Dis'Info est le centre d'appels de premier niveau appartenant au Groupement Les Mousquetaires. En nous rejoignant, vous partagerez notre engagement pour un service de qualité et la satisfaction de notre clientèle, et développerez vos compétences au sein d'un environnement riche en enseignement.   Contexte du poste : Vous intégrerez une équipe en charge d’assurer sur un périmètre dédié un support et une assistance technique auprès de nos clients (points de vente et consommateurs du Groupement) en leur apportant les conseils et solutions personnalisées adaptés à leurs situations. En tant que Technicien Helpdesk N1/ Opérateur Technique, vous serez rattaché au superviseur et ferez partie d'une équipe pluridisciplinaire. Le contexte vous plaît ? Découvrez votre quotidien au sein de votre future équipe.   Vos missions : Prendre en charge les demandes clients (téléphone, mail) Enregistrer les incidents ou anomalies de fonctionnement signalés Analyser et résoudre les incidents liés au système et aux applications à l'aide des outils mis à votre disposition : diagnostic, identification, formulation, résolution Trans...


Vos atouts pour réussir :


Vous avez une appétence pour le domaine de la relation client et les compétences suivantes :
Intérêt pour la résolution de problèmes Bonne expression orale et écrite
 

Et avez-vous aussi l'Esprit Mousquetaires ? Vous avez l’esprit d’équipe et faites preuve de rigueur et de curiosité. Ces qualités vous permettront de vous intégrer rapidement au sein de nos équipes… rejoignez-nous !


Spécificités du poste :


Au service des points de vente, vos horaires sont adaptés pour être toujours au plus près de leurs besoins. Cela se traduit concrètement par des astreintes et par la mise en place d'un planning par roulement qui s'étend du lundi au samedi, de 7h00 à 21h00.


Côté RH :


En intégrant Dis'Info, vous pourrez bénéficier des avantages suivants :
Prime sur objectif Accords d'entreprise sur l'intéressement

Notre process de recrutement est simple et efficace : il se résume à un entretien vidéo différé de seulement 15 minutes afin d’en apprendre un peu plus sur votre parcours et votre démarche. Vous pourrez par la suite être convié à un rendez-vous RH, suivi d'un échange avec le responsable du département.

 
Dans le cadre de la crise sanitaire, nous continuons à recruter et mettons tout en œuvre pour accompagner nos collaborateurs (télétravail, respect des règles sanitaires sur site, distribution de masques, de gel hydroalcoolique…) et futurs collaborateurs (journée d'intégration adaptée, remise du matériel sécurisée...).


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Type de contrat

: CDI
Pour postuler

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