Technicien Méthodes Support Logiciel (H/F) à 95 - CERGY

Offre d'emploi Industrie - Production (95) Val d'Oise

Rattaché(e) à la direction informatique de l'entreprise, votre mission consiste à assurer le déploiement de la solution GMAO SAGA éditée par ROCH Service et le support auprès du personnel et des utilisateurs.

Vos missions
1) Création des bases utilisateurs
o Consolidation et Intégration de données utilisateurs
o Paramétrage des interfaces
o Intégration de résultats de contrôles issus des métiers principaux de ROCH Service

2) Support auprès du personnel ROCH Service
o Résolution des problèmes
o Réalisation de formations internes

3) Support auprès des utilisateurs du logiciel
o Tests de fonctionnalités
o Gestion des comptes
o Interface entre les utilisateurs et le support de plus haut niveau
o Résolution des problèmes

4) Gestion de projets
o Mise en place de processus de gestion
o Validation des développements
o Rédaction de mémoires techniques pour les appels d'offres

5) Formation
o Réalisation de formations utilisateurs en intra (en Ile de France)


Conditions particulières

# Expérience : Débutant accepté

# Qualités professionnelles :
- Autonomie (Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue. Exemple : travailler efficacement sans responsable)
- Rigueur (Capacité à respecter les règles et codes de l’entreprise; à réaliser des tâches en suivant avec précision les procédures et instructions fournies ; à transmettre des informations avec exactitude. Exemple : être ponctuel, respecter les engagements, résister à la distraction)
- Réactivité (Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d’urgence / d’importance. Exemple : faire preuve de dynamisme, vivacité, énergie, comprendre vite)

# Formations :
- (Exigée) Bac+2 ou équivalents - Génie industriel

# Compétences :
- (Exigée) dut geii
- (Souhaitée) Analyser des problèmes techniques
- (Souhaitée) Déterminer les solutions et préconisations techniques et les communiquer aux clients
- (Souhaitée) Informer les clients des problèmes techniques relevés et des modifications et réparations à apporter


Type de contrat

: CDI
Pour postuler

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