TECHNICIEN SAV SÉDENTAIRE h/f à villepinte

Job Link cabinet spécialisé en recrutement : CDD, CDI & interim recherche pour un des clients, spécialisé dans le secteur du BTP/ second oeuvre :  un technicien SAV sédentaire. 
 
Vos missions : 
Gérer les appels entrants des clients

Identifier et diagnostiquer les problématiques des clients et synthétiser leur demande
Conseiller et identifier les références de pièce de rechanges demandées par les clients.
Apporter les solutions aux clients et partenaires de telle façon qu'ils soient en mesure d'installer et de réparer des produits par eux-mêmes.
Arbitrer le service après vente couvert ou non par la garantie en respectant les intérêts économiques de l'Entreprise dans le cadre des règles de la garantie
Traitement administratif des réclamations via la prise de commandes de pièces détachées sur les outils internes (CRM...)
Identifier les produits et envoyer les documentations techniques adéquates,
Rechercher et mettre en oeuvre des solutions avec si besoin, l'équipe technique de Niv 2,
Traitement administratif : déclassements, accords retour


Conditions particulières

Vous avez une première expérience réussie sur le même type de poste. 
Vous avez un niveau d'anglais correct (B1). 
Vous êtes dynamique, les enjeux de a satisfaction client via le SAV est une réelle préoccupation pour vous. 
Vous maitrisez SAP.
Poste à pourvoir en CDI 
Rémunération : 30Keuros 
Lieu : Villepinte parc des expositions (rer b)
Vous souhaitez intégrer une société renommée dans le secteur du btp/ second oeuvre, avec un esprit d'équipe important et tournée vers le bien être au travail, alors envoyer votre cv à [utiliser le bouton Postuler à cette offre] postuler :
https://joblink.contactrh.com/jobs/5594/33339647

Type de contrat

: CDI

Niveau de formation

: BAC+2

Expérience minimum

: 2 à 5 ans

Date de début du contrat

: 06/07/2020

Durée du contrat

: Indéterminé
Pour postuler

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