Technicien / Technicienne support en bureautique (H/F) à 69 - LYON 03

Offre d'emploi Maintenance - Entretien (69) Rhône

Nous cherchons aujourd'hui à renforcer nos équipes. Vous serez en lien direct avec notre manager Guillaume.


Allez, on vous en dit plus...


Au sein d'une équipe de 8 personnes, vous aurez à assurer le support bureautique et applicatif métier :



Gestion des flux téléphone et e-mail

Enregistrement des incidents et des demandes au sein de l'outil GLPI

Traitement de 1er niveau : diagnostic, identification, formulation, résolution

Suivi du traitement des demandes et incidents

Relance auprès des équipes applicatives et infrastructures ayant en charge leur traitement

Contribution à la mise à jour de la base de connaissance


Conditions particulières

# Expérience : 6 mois

# Qualités professionnelles :
- Autonomie (Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue. Exemple : travailler efficacement sans responsable)
- Rigueur (Capacité à respecter les règles et codes de l’entreprise; à réaliser des tâches en suivant avec précision les procédures et instructions fournies ; à transmettre des informations avec exactitude. Exemple : être ponctuel, respecter les engagements, résister à la distraction)
- Force de proposition (Capacité à être proactif, à initier, à imaginer des propositions nouvelles pour résoudre les problèmes identifiés ou pour améliorer une situation. Exemple : proposer des améliorations, être positif et constructif)

# Compétences :
- (Souhaitée) Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur et effectuer les tests de fonctionnement
- (Souhaitée) Diagnostiquer à distance un dysfonctionnement informatique matériel ou logiciel
- (Souhaitée) Guider l'utilisateur pour résoudre le dysfonctionnement ou prendre le contrôle du système à distance
- (Souhaitée) Identifier des ressources nécessaires à la résolution d'un dysfonctionnement
- (Souhaitée) Renseigner les supports de suivi d'intervention et transmettre les informations au service concerné

# Salaire :
Mensuel de 1700,00 Euros à 1750,00 Euros sur 13 mois

Type de contrat

: CDI
Pour postuler

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