Technicien support technique H/F à PARIS 12

Rattaché au Responsable support, vous serez en charge d'assurer : Résolution de tickets et troubleshooting Niveau 1 - Gestion d'incidents sur ADSL / SDSL / Fibre - Gestion de proxy / routeur - Gestion à distance d'utilisateurs et de postes téléphonique sur IP Office type AVAYA ou Centile (ajout/suppression/modification d'utilisateurs) - Provisionnement de nouveaux postes H323/SIP. - Création/Modification de SVI (Serveur Vocal Interactif) sur Voicemail pro - Enrichir et organiser la base de connaissances du support - Gestion flotte mobile - Mise en place de maquettes. Des compétences réseaux supplémentaires - Routeur Cisco - Appliances QOS nécessaire à la priorisation des flux - L'infrastructure des câblages informatiques (WAN, LAN) - Switch (Alcatel, Cisco ) et Firewalls, en créant les règles adéquates et en surveillant les trafics - Plans d'adressage IP - La téléphonie traditionnelle en support sur sites distants (lien avec l'intégrateur)


Type de contrat : CDI
Langue(s) : Anglais
Date de début du contrat : 18/01/2018
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