Technicien / Technicienne de maintenance de réseaux informa (H/F) à 80 - AMIENS

Offre d'emploi Maintenance - Entretien (80) Somme

Vous assurez un rôle de support (niveau 2) et vous prenez en charge différents types de demandes qui peuvent correspondre à des incidents, des problèmes ou des évolutions, dans différents domaines et environnements techniques.Selon le support de communication utilisé (téléphone, mail, déplacement), vous êtes en capacité d'accueillir les clients et de qualifier leurs demandes au travers de la plateforme de ticketing. Vous n'hésitez pas à reformuler la demande pour assurer sa bonne compréhension afin d'y apporter une résolution efficace. Vus décrivez les étapes mises en place pour résoudre le ticket.Vous effectuez les installations, déploiements ou dépannages du matériel fourni au client.Vous êtes acteur de l'évolution et de l'amélioration continue des solutions cloud proposées aux clients.Vous intervenez à distance ou directement chez le client. Environnement serveur Microsoft : RDS, Office 365, Azure. Virtualisation : VMWARE, HYPER-V. Bac+2 Adm réseaux et systèmes


Conditions particulières

# Expérience : 5 ans

# Formations :
- (Exigée) Bac+2 ou équivalents - Informatique

# Compétences :
- (Souhaitée) Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur et effectuer les tests de fonctionnement
- (Souhaitée) Diagnostiquer à distance un dysfonctionnement informatique matériel ou logiciel
- (Souhaitée) Guider l'utilisateur pour résoudre le dysfonctionnement ou prendre le contrôle du système à distance
- (Souhaitée) Identifier des ressources nécessaires à la résolution d'un dysfonctionnement
- (Souhaitée) Renseigner les supports de suivi d'intervention et transmettre les informations au service concerné

# Permis :
- (Exigée) B - Véhicule léger Exigé


Type de contrat

: CDI
Pour postuler

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