Technico-commercial (F/H) (H/F) à 21 - DIJON

Offre d'emploi Divers Commerces - Négoce - Distribution (21) Côte d'Or

MISSION GENERALE :

Interlocuteur frontal des clients et des prospects qui lui sont confiés, le TCS a pour mission :
- De maximiser auprès de ceux-ci les ventes de produits et services proposés par la société, en traitant dans les meilleures conditions de fiabilité et de rapidité leurs consultations et commandes et en prenant toutes initiatives pour générer des ventes additionnelles sur la globalité du plan de vente de la société
- Cela dans un souci permanent d'optimisation de la rentabilité des ventes qu'il génère (taux de marge brute, facturation de prestations associées dont transport, appui sur les stocks), de rigueur dans l'enregistrement et le suivi des affaires qu'il traite (revue de contrat) et de qualité de service
- À travers sa connaissance fine des attentes de la clientèle, en termes de technologies, de services, de tarification, à travers également sa perception « en temps réel » des offres concurrentielles, il contribue à l'évolution de l'offre de la société notamment en termes de plan de vente
- Il est également le garant de la bonne exploitation, de la croissance et de la rentabilité de ses clients, affectés ou non à un TCI.

ACTIVITES PRINCIPALES :

Le TCS organise son temps pour satisfaire au mieux sa mission générale, afin de consacrer impérativement des parties de celui-ci à :

- En lien avec le TCI, participer à la qualification du client et à la détermination de la politique tarifaire qui lui sera appliquée
- Effectuer la revue de contrat dans le respect du plan de vente et du plan de stockage
- Garantir l'adaptation de la tarification proposée au client (sous la forme de costumes) en fonction de son potentiel (effectif), son métier, son comportement d'achat, les produits concernés et la concurrence

- Être acteur du développement commercial conformément à la stratégie de l'entreprise
- Optimiser les appels clients en recueillant les informations nécessaires à la mise à jour des fichiers et au développement des ventes
- Promouvoir activement le développement de la Vente à Distance chez les clients
- Avoir la capacité à vendre les produits figurant sur le Guide Pro et dans les actions promotionnelles
- Contacter les clients en compte affectés ou non et les prospects afin de leur proposer les produits et les services de l'entreprise dans le cadre du déploiement de l'offre globale
- Connaître la concurrence par une veille quotidienne
- Réactiver les clients « dormants » des fonds de portefeuilles par le biais de « visites commerciales » par téléphone
- Effectuer des appels sortants dans le cadre de phonings, de téléprospection ou d'appels préventifs (dont en cas de rupture ou de retard de livraison)
- Assurer la défense du prix et de la marge

- Traiter et suivre les demandes des clients
- Répondre aux appels entrants des clients
- Représenter l'image et le savoir-faire de l'entreprise
- Traiter rapidement et de manière pertinente les consultations et offres, dans le cadre de délais impératifs de réponse (à préciser)
- Enregistrer et assurer le suivi des commandes
- Négocier les prix dans le respect de la politique commerciale
- Assurer le suivi administratif des offres et des commandes
- Relancer systématiquement les offres de manière hebdomadaire selon le calendrier défini par son responsable
- S'assurer de la bonne santé financière des clients et de la cohérence de leur couverture crédit clients.
- Effectuer le suivi du carnet de commandes de manière hebdomadaire

- Gérer les litiges en préservant la qualité de la relation commerciale
- Traiter les réclamations et les litiges avec réactivité (chaque semaine) en apportant les actions correctives nécessaires dans un court délai en lien avec la démarche qualité.
- Tenir le client informé de la résolution de sa réclamation


Conditions particulières

# Expérience : 2 ans

# Formations :
- (Exigée) Bac+2 ou équivalents - Maintenance industrielle

# Compétences :
- (Souhaitée) Définir le plan d'action commercial et établir le plan de tournée (ciblage, interlocuteurs, préparation de dossiers techniques)
- (Souhaitée) Établir un contrat de vente
- (Souhaitée) Établir un devis
- (Souhaitée) Négocier un contrat
- (Souhaitée) Suivre la réalisation d'une prestation technique

# Salaire :
Annuel de 25000,00 Euros sur 12 mois

Type de contrat

: CDI
Pour postuler

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