Préparez votre CAP Employé de Commerce à distance (H/F) - Nord-Pas-de-Calais à Nord-Pas-de-Calais

Description de la formation Placé sous la responsabilité d'un chef de rayon ou d'un responsable de point de vente, il participe à la réception et au stockage des marchandises en réserve. En magasin, il approvisionne les rayons et veille à leur attractivité, il accueille le client, identifie ses besoins et m...


Programme de formation



Réception et tenue des réserves :



La réception
La manutention des produits
La mise en stock
L’inventaire
La démarque



 



Information du client :



La communication interpersonnelle
L’organisation humaine
La communication avec le client
Les modes et outils



 



La tenue du poste « caisse » :



Les matériels
Les documents de caisse
Les modes de paiement
La facturation
Les contrôles au poste « caisse »
Les relations humaines au poste « caisse »



 



Environnement économique des activités professionnelles :



La présentation de l’activité économique
L’activité économique et l’entreprise
L’entreprise et les ressources humaines
L’entreprise, les groupes sociaux, l’Etat L’insertion dans l’Union européenne



 



Environnement juridique et social des activités professionnelles :



Le cadre de la vie juridique
L’entreprise et le droit Le salarié et le droit social
Le citoyen, l’état de droit, la démocratie



 



Enseignement général : Français Histoire, géographie, éducation civique Mathématique Science physique



Mode d'enseignement A distance

Certification Formation diplômante, Formation éligible au CPF

Durée 12 à 24 mois

Niveau requis Dès le Niveau 3ème
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Type de contrat

: Formation
Pour postuler

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