Assistant / Assistante service clients à ST ETIENNE DU ROUVRAY

ADECCO TERTIAIRE recrute sur Saint-Étienne-du-Rouvray (76) pour l'un de ses clients, un Employé Service Client h/f dans le cadre d'une mission de travail temporaire. Sous la responsabilité du Responsable d'Exploitation vous aurez pour missions principales : - Renseigner le client sur le suivi logistique du colis et répondre aux demandes de SAV - Traiter les encours de livraison à domicile et en Points Relais - Assurer la prise de rdv pour les transporteurs pour la livraison à domicile et veiller au respect et à la qualité de la livraison et de l'approvisionnement des Points Relais - Suivre les anomalies et relancer les transporteurs et les Points Relais en cas de litiges - Recueillir et gérer les réclamations en délivrant le meilleur service client - Participer au bon développement des opérations commerciales en Points Relais - Effectuer la saisie des bons de livraison - Réaliser des enquêtes qualité auprès des clients finaux - Traiter le retour des tournées


Type de contrat

: Intérim

Expérience minimum

: 1 à 2 ans

Durée du contrat

: 5 Mois
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