Assistant bilingue (F/H) (H/F) à 68 - ST LOUIS

Offre d'emploi Tous Secteurs (68) Haut Rhin

En tant qu'Assistant CRM f/h, vous faites office de Front Office de l'entreprise. Vous réceptionnez les appels clients et assurez le suivi de toutes les informations nécessaires auprès du client lors des demandes d'offres et de commandes.

Véritable garant(e) de la bonne image et des valeurs de l'entreprise en interne et en externe, vous gérez les demandes des Business Centers et les enregistrez dans l'ERP. Vous répondez aux clients en accusant réception de leurs demandes et effectuez les relances internes si besoin ; (création de taches, claims aux BU et suivi l'état d'avancement, création des comptes clients, contact etc.).

Vous redirigez les appels téléphoniques lorsque le besoin client nécessite une réponse de niveau 2 (Technique, Commercial etc.).

En tant que point de contact principal pour les utilisateurs de CRM concernant le fonctionnement de l'outil, vous formalisez les instructions spécifiques sur les procédures CRM, proposez et recherchez des adaptations et des modifications de l'outil en corrélation avec les projets externes.
Vous pouvez être amené(e) à former les utilisateurs de CRM à son utilisation et créez des comptes clients selon la procédure en vigueur.

Vous mettez à jour les outils de suivi de l'activité pour effectuer un reporting auprès du Responsable Global Service. Et aidez ponctuellement les autres départements du Global Service sur la partie administrative (DA, offres, traductions documents )

La rémunération est à valider en fonction de votre profil et de votre parcours professionnel.


Conditions particulières

# Expérience : 1 an

# Formations :
- (Exigée) Bac+2 ou équivalents - Secrétariat assistanat commerce international

# Compétences :
- (Souhaitée) Accueillir une clientèle
- (Souhaitée) Classer les documents, informations et fonds documentaires d'une activité
- (Souhaitée) Planifier des rendez-vous
- (Souhaitée) Réaliser la gestion administrative du courrier
- (Souhaitée) Saisir des documents numériques

# Langues :
- (Exigée) Anglais Courant Exigé

# Salaire :
Horaire de 11,87 Euros sur 12 mois

Type de contrat

: Intérim
Pour postuler

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