Superviseur / Superviseuse de centre d'appels (H/F) à 44 - VERTOU

Offre d'emploi Divers Commerces - Négoce - Distribution (44) Loire Atlantique

Entreprise à forte notoriété dans le secteur immobilier et basée au Sud de Nantes, recrute son manager en centre d'appels (h/f).
Vos missions :
- Management d'une dizaine de téléprospecteurs B to C
- Mise en œuvre des orientations commerciales selon les objectifs qualitatifs et quantitatifs.
- Garantir la qualité du service aux clients mandataires et leur satisfaction.
- Coordonner les moyens disponibles (ressources humaines, équipements).
- Pilotage des prestataires offshore (construire les outils de pilotage, analyser les indicateurs de performance et de la qualité).
- Gestion de la facturation.
Votre profil :
Vous êtes avant tout reconnu(e) pour votre expérience significative en tant que manager d'un centre d'appel idéalement en appels sortants.
Vous savez animer, stimuler votre équipe, vous savez vous montrer exemplaire.
Votre implication, vos capacités d'adaptation et votre posture managériale seront vos atouts pour réussir dans ce poste !


Conditions particulières

# Expérience : 1 an

# Qualités professionnelles :
- Travail en équipe (Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise en confiance et en transparence pour réaliser les objectifs fixés. Exemple : aider ses collègues, savoir demander de l'aide)
- Capacité à fédérer (Capacité à mobiliser une équipe et/ou des interlocuteurs et à les entraîner dans la poursuite d'objectifs partagés. Exemple : être un leader, rassembler)
- Sens de la communication (Capacité à transmettre clairement des informations, à échanger, à écouter activement, à réceptionner des informations et messages et à faire preuve d'ouverture d'esprit. Exemple : être à l'écoute, être attentif aux autres)

# Compétences :
- (Souhaitée) Techniques de vente par téléphone
- (Souhaitée) Coordonner l'activité d'une équipe
- (Souhaitée) Réaliser un suivi d'appel
- (Souhaitée) Conseiller un client
- (Souhaitée) Présenter ou identifier l'objet de l'appel (commande, vente, information, réclamation, assistance, ...)

# Salaire :
Mensuel de 2500,00 Euros à 3000,00 Euros sur 12 mois

Type de contrat

: Intérim
Pour postuler

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