Téléconseiller H/F à 37 - TOURS

Offre d'emploi Divers Commerces - Négoce - Distribution (37) Indre et Loire

Dans le cadre de votre mission, vous êtes intégré au plateau téléphonique en raison d'un surcroît d'activité et vous prenez en charge les appels entrants uniquement.

Vos interlocuteurs sont des clients particuliers (60%) et professionnels (40%), vous les renseignez sur leur dossier et leur contrat suite à des interrogations de 1er niveau. Les demandes techniques et complexes sont transférées à un autre service.

Vous travaillez du lundi au vendredi, 37h par semaine sur une amplitude de 9h-18h. Les heures supplémentaires sont rémunérées et majorées.
Votre rémunération est également complétée par des tickets restaurants. Une salle déjeuner est disponible sur place.

De formation Bac à Bac+2, vous justifiez d'au moins 2 années d'expérience en relation client par téléphone. La capacité à prendre en charge un volume d'appels journalier important est primordiale pour réussir à ce poste.

Vous êtes accompagné dans la prise en main de vos fonctions.


Conditions particulières

# Expérience : 2 ans

# Qualités professionnelles :
- Rigueur (Capacité à respecter les règles et codes de l’entreprise; à réaliser des tâches en suivant avec précision les procédures et instructions fournies ; à transmettre des informations avec exactitude. Exemple : être ponctuel, respecter les engagements, résister à la distraction)

# Compétences :
- (Souhaitée) Conseiller un client
- (Souhaitée) Présenter ou identifier l'objet de l'appel (commande, vente, information, réclamation, assistance, ...)
- (Souhaitée) Vérifier l'identité et les coordonnées de l'interlocuteur
- (Souhaitée) Vérifier la disponibilité d'un produit
- (Souhaitée) relation client

# Salaire :
Mensuel de 1555.00 Euros sur 12 mois

Type de contrat

: Intérim
Pour postuler

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