Téléconseiller / Téléconseillère (H/F) à 10 - TROYES

Offre d'emploi Divers Commerces - Négoce - Distribution (10) Aube

Devenez téléconseiller(e) en Contrat d'Insertion Professionnel Intérimaire 6 semaines de formation à compter du 3 mai 2021

Réception des appels entrants des clients afin de les conseiller sur leur contrat d'énergie, leurs proposer des solutions et les guider vers des offres plus intéressantes en leur proposant d'adhérer à des services complémentaires,

Les missions entre autres :
- Réception d'appels entrants, gestion de problèmes de facturation
- Assurer la promotion, le conseil et la proposition de services complémentaires au client
- Mise à jour des fichiers clients
6 semaines de formation au démarrage du contrat suivie d 'un contrat à durée déterminée intérimaire de 6 mois
Amplitude horaire : 8H00-20H00 du Lundi au Samedi


Conditions particulières

# Expérience : Débutant accepté

# Qualités professionnelles :
- Gestion du stress (Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues et stressantes. Exemple : garder son calme)
- Travail en équipe (Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise en confiance et en transparence pour réaliser les objectifs fixés. Exemple : aider ses collègues, savoir demander de l'aide)
- Autonomie (Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue. Exemple : travailler efficacement sans responsable)

# Compétences :
- (Souhaitée) Principes de la relation client
- (Souhaitée) Techniques de vente par téléphone
- (Souhaitée) Réaliser un suivi d'appel
- (Exigée) Conseiller un client
- (Exigée) Présenter ou identifier l'objet de l'appel (commande, vente, information, réclamation, assistance, ...)

# Salaire :
Horaire de 10,25 Euros à 10,25 Euros sur 12 mois

Type de contrat

: Intérim
Pour postuler

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