Opérateur Customer Success - STAGE à Paris

En étroite collaboration avec le Responsable Customer Success, tu es son véritable bras droit sur les sujets suivants :
* Gestion des Relations Clientèles et amélioration de l'Expérience Utilisateur
o Comprendre les besoins des utilisateurs et leur fournir la solution la mieux adaptée avec l'aide de nos ateliers.
o Contrôler la qualité des prestations prodiguées par nos ateliers (pressing, retouches, cordonnerie)
o Être force de proposition afin d'améliorer de manière continue l'expérience, les retours et la fidélisation des utilisateurs.
* Pilotage et automatisation de l'activité au quotidien
o Suivre et contrôler le bon déroulement des opérations au quotidien (collectes, livraisons, devis, interrogations en tous genres...).
o Participer activement à l'automatisation des processus du service client et de la logistique, en étroite collaboration avec l'équipe Logistique et l'équipe WebDev.
* Promotion de la marque et des services de 5àsec
o Participer à la promotion des nouveautés proposées par 5àsec.
o Participer à la mise en place de nouveaux partenariats.


Ton cadre de travail
Tu rejoindras une équipe en pleine croissance - qui compte actuellement une quarantaine de personnes - et qui s'agrandit tous les jours ! Bonne humeur, agilité, soirées seront ton quotidien.
Nos nouveaux locaux se trouvent 8 rue du Sentier, en pleine « Silicon Sentier » ! Tu seras ainsi au cœur de la fourmilière des start-ups parisiennes.

Pour postuler
Si tu veux retenir notre attention, donne-nous des exemples concrets de ce que tu as déjà réalisé.

Rémunération
SMIC + primes à la performance.


Conditions particulières

* Tu as déjà eu une première expérience en SAV / Customer Success / Relation Clientèle
* Une forte sensibilité client afin de rendre l'expérience client chez 5àsec exceptionnelle.
* Une appétence pour le prêt à porter féminin et masculin.
* Des connaissances en pressing, retouche, et cordonnerie seraient un plus !
* Une capacité à détecter des opportunités et des solutions là où les autres voient des obstacles.
* Un caractère autonome et polyvalent, souhaitant prendre des responsabilités et s'impliquer à 100% dans un projet innovant.
--
Pour postuler [utiliser le bouton Postuler à cette offre]

Type de contrat

: Stage

Niveau de formation

: BAC+2

Expérience minimum

: Moins de 1 an

Date de début du contrat

: 17/10/2019

Durée du contrat

: de 3.0 à 8.0 mois
Pour postuler

Annonces similaires : Opérateur Customer Success - STAGE

H/F VENDEUR DEMONSTRATEUR, Montigny Le Bretonneux
A la recherche de nouvelles affinités professionnelles ? Spring, cabinet de conseil en recrutement et intérim spécialisé recrute pour son client, un V[...]
Business Navigateur (H/F) Paris Nord 2, Plaisir
A la recherche de nouvelles affinités professionnelles ? Spring, cabinet de conseil en recrutement et intérim spécialisé, recrute pour son client entr[...]
Business Navigateur (H/F) Villiers sur Marne, Plaisir
A la recherche de nouvelles affinités professionnelles ? Spring, cabinet de conseil en recrutement et intérim spécialisé, recrute pour son client entr[...]
Business Navigateur (H/F) Velizy, Plaisir
A la recherche de nouvelles affinités professionnelles ? Spring, cabinet de conseil en recrutement et intérim spécialisé, recrute pour son client entr[...]