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5 offres d'emploi Responsable de plateau de centre d'appels

    Responsable de plateau de centre d'appels H/F

    CHATILLON, Hauts de Seine (92)

    Nous recherchons notre Responsable du Pôle Ecoute pour superviser les activités du centre d'appels d'urgence et du service d'assistance psychologique (50 collaborateurs). Sous le contrôle du Responsable des Opérations, vous assurez l'encadrement, la coordination et la gestion de l'ensemble du personnel placé sous votre autorité.Vous pilotez des indicateurs, réalisez des reportings d'activité et me...

    Responsable de plateau de centre d'appels H/F

    ROUBAIX, Nord (59)

    Vous intervenez dans le cadre d'une mission de prestation de services de traitement de dossiers de retraite. Vous assurez la gestion et le management du plateau de production (2 superviseurs et une trentaine d'opérateurs administratifs). Suivi de prestation et relation client : Mise en place des procédures et ordonnancement des tâches de travail Fixer et veiller au respect des règles de gestion...

    Responsable de plateau de centre d'appels H/F

    LYON 07, Rhône (69)

    Vous encadrez une équipe de chargés d'assistance (management, pilotage de l'activité, coaching...) Vous communiquez et suivez les objectifs de performances de l'équipe et de l'activité, vous gérez les flux en temps réel, Vous suivez et analysez les indicateurs et tableaux de bord permettant de mesurer les performances qualitatives et quantitatives de votre équipe en vue de les optimiser. Vous acc...

    Responsable de plateau de centre d'appels H/F

    CHASSENEUIL DU POITOU, Vienne (86)

    Le/la responsable d'équipe au Centre Relation Clients encadre et anime une équipe de téléconseillers dédiée à une ou plusieurs activités de la relation clients : - Flux prospects entrants et sortants - Flux clients entrants et sortants (contacts synchrones et asynchrones) Pilotage et coordination de l'activité d'une équipe de téléconseillers o Gérer le planning o Assurer le suivi de la performan...

    Responsable de plateau de centre d'appels H/F

    BELFORT, Territoire de Belfort (90)

    Nous recrutons pour notre client acteur majeur du téléconseil : 1 Responsable de plateau confirmé H/F Management d'une ou plusieurs équipes de Responsables d'équipes * Soutient, motive, évalue, développe et accompagne les Responsables d'équipe afin de leur permettre d'atteindre et dépasser continuellement les objectifs individuels et collectifs * Est garant du respect des valeurs dans le managem...



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